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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Surface4ですが、ガラス画面が破損しているし、作動しません。 2015.11(発売日)ビックカメラ水戸店に購入。

質問者の質問

surface4ですが、ガラス画面が破損しているし、作動しません。
2015.11(発売日)ビックカメラ水戸店に購入。
購入した店に修理依頼したが、マイクロソフトに電話問い合わせるよう冷たい返事でした。
本人は耳不自由なので電話対応が困難ですし、メールで対応したい。
教示をお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

Justanswerの専門家です。

本件、当社はマイクロソフト社とは関連のない会社ですが、事情が事情ですのでお手伝い致します。

以下URLが修理依頼の流れですが依頼は可能でしょうか。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/how-do-i-get-my-surface-serviced?os=windows-10&=undefined

上記で電話、メールのやりとりなく、インターネット上での登録手続きだけで依頼は可能です。

もし対応困難でしたら有償ですが遠隔操作で質問者さんのパソコンに入り直接依頼操作致しますのでお知らせください。