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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6135
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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レノボX1カーボンです。windows8.1を10にアップグレードして使っていました。不調になり初期化しましたがアップデ

質問者の質問

レノボX1カーボンです。windows8.1を10にアップグレードして使っていました。不調になり初期化しましたがアップデートでまた不調になり初期化してwindows10をクリーンインストールする、をクリックしてスタートしました。
PCから離れて戻ってみると画面がブラックアウトしていました。色々やりましたが変わりません。windows10のOSが消えてしまった様です。再度windows10をインストールしたいのですが方法を教えて下さい。よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「windows10のOSが消えてしまった」というのは,どのように確認をされたのでしょうか。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用してWindowsのスタートアップ修復をなさっていただくことが可能です。新規インストールもなさっていただけますが,その前にこちらをお試しいただければと思います。

そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから修復していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して修復する方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で,「Windows 10の回復環境を利用してWindows 7/8.1に戻す(その6)
  (7)[以前のビルドに戻す]をクリックする。」と説明されている部分で「スタートアップ修復」を選択してください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
PCは1台しかありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

1台では,申し訳ないですがどうしようもないです。どこかでお借りになられるか,一時的に使わせていただくかなさっていただいて,何とかしてWindows10のインストールメディアを作成していただく必要があります。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,リモートサポートの案内はシステムから自動的に送信されていて,ご利用になれない種類の問題でも送られてしまいます。インターネットに繋がっていてWindowsをお使いになれる状態でなければ,物理的にご利用いただくことは不可能です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10homeを買ってインストールすことは出来ますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

それは可能ですが,無償アップグレード期間にせっかくアップグレードされたのであれば,もったいない限りです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12493;ットカフェでインストールメディアを作ることは可能ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

可能だと思います。USBメモリーかDVDをご持参なさると良いと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
USBは16GB で大丈夫ですか? 空のUSBでなければならないのですか? 何か
入っていてもフォーマットしてくれないのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

16GBあれば大丈夫です。中身は作成時に消されてインストール専用のUSBメモリーとなります。参考ページの手順をよくご覧になられてご準備ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。やってみます。お世話様でした。ありがとうございます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

うまくお作りになれて,修復がおできになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。失礼いたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

またご都合の良い時で結構ですので結果をお知らせください。

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