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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6233
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windos7から無料のwindows10にしました。途中でカーソルが以後かなくなり、具合が悪いのでwindows10再

質問者の質問

windos7から無料のwindows10にしました。途中でカーソルが以後かなくなり、具合が悪いのでwindows10再ダウンロード3回しました。ダウンロードしてインストールの段階で再起動がありますが、再起動でwindowsが開くのに8時間も掛かります。
windowsわ閉じて、スタートするのに8時間掛かります。
どうしたらよいでしょうか。
山本彦仁
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows7からのアップグレードということであれば,ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかをメーカーのサイトで確認する必要があります。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。

サポート対象外の製品の場合は,Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,元のWindowsのままでご利用になられることを強くお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンメーカー:DEL 型番:OPTIPLEX 3020
メモリー:4GB ハードディスク:空き領域 174GB/250  ローカル:196GB/199返信は明日で結構です。      山本彦仁
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ありがとうございます。アップグレードはサポートされている機種のようです。

http://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN297954/ja

以下のページからこちらの製品用のWindows10のドライバー類をダウンロードしていただけます。特に,先にBIOSのアップデートをなさってください。その他のものもすべて適用していただければと思います。

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/optiplex-3020-desktop/drivers/advanced

質問者: 返答済み 1 年 前.
リモートサポートをご希望します。
***-****-****      山本彦仁
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,時間の関係で当方はリモートサポートでの対応はさせていただいておりません。他の専門家にご依頼を希望される場合はその対応をお待ちください。当方はこれで一旦失礼させていただきます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10の起動ができました。 欲を言いますと、以前再起動はシャツトダウンより早く起動していましたが、今回の再起動はシャットダウンの倍の時間が掛かります。この状態でよいでしょうか。  悪いようでしたら修正方法お願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

起動がおできになれたということで良かったです。先の回答のBIOSやドライバーのアップデートはなさっていただいたのでしょうか。