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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5190
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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クレジット請求明細を見ると、毎年 "MICROSOFT *OUTLOOK 2,520" のように

質問者の質問

クレジット請求明細を見ると、毎年 "MICROSOFT *OUTLOOK 2,520" のように
2520円引き落とされています。ずっと以前、hotmail plus を利用していましたが、
これも ずっと以前に解除しています。もう一度、この hotmail アカウントにログイン
しようとしても、セキュリティの為、携帯番号を入力して SNSでコードを受け取るように
指示されますが、この携帯電話は既に解約しているので、先に進めません。
どうすれば、この "*OUTLOOK"の請求を解除できるでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: Outlook.com(以前は hotmail plus という名称) で身に覚えのない課金があるから解除したい。以前 hotmail plus で 課金サービスを利用していたが、これは既に解除しているはず。なのになぜ、まだ課金されるのか? 確認しようと その以前のアカウントでログインしようとすると、セキュリティのブロックがされている。解除したくても 当時使っていた携帯電話は すでに解約しているので、セキュリティのブロックを解除できない。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。回答をお待たせしました。

まず,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。

今回お尋ねの件ですが,こちらのアカウントは長らくご利用にはなっておられないものなのでしょうか。もし1年以上ご利用になっておられなければ,ご利用いただけない状態になっている可能性があります。以下のページから,まずはブロック解除の手続きをなさってください。携帯電話番号が変わっているという事ですが,今回入れていただく番号は,現在使用中のもので大丈夫です。(こちらは既にご覧になっているページだと思いますが,選択肢の真ん中を選んでください。)

https://account.live.com/password/reset

参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/account-temporarily-blocked

もし上記でうまくおできになれなければ,これはMicrosoftアカウントそのものについての問題ですので,第三者ではサポートを行なえない内容です。それで直接Microsoftアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

ただし,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございますので,現在他の有効なマイクロソフトアカウントをお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。こちらのページで起きている問題の詳細についてご記載ください。

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772

うまく解決がおできになれることを願っております。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
法律に関する確実な回答が得られる。
過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
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    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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