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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5911
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ボタンを押しても入力できないボタンがあってプログラムIDの入力ができず、ライセンス認証ができない状態です。他の場合(検索

解決済みの質問:

ボタンを押しても入力できないボタンがあってプログラムIDの入力ができず、ライセンス認証ができない状態です。他の場合(検索サイトなど)に入力することはできるのですが。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

申し訳ないですが,何のライセンス認証が必要となっているのでしょうか?そのソフトの名称とバージョンをお知らせください。またご利用のWindowsのバージョンもお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
OSはwindows10で、office word(パソコン購入後にネット経由でインストール)をライセンス認証が必要になってプロダクトキーを入力しようとしているんですが、キーボードを押しても反応しない場合があり先に進めないのでこのままでは利用ができなくなってしまいます。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

Wordのバージョンは何でしょうか。単体で購入なさったのでしょうか。どちらから購入されたものでしょうか。今回が初めてのインストールとなりますか?

「キーボードを押しても反応しない」というのは,今回の操作に限らず時折起こるのでしょうか。

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質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
word2016でこれは問題なく入力できます。入力がうまくいかなくなるのはプロダクトキー入力の時だけです。wordで入力したのをコピーして貼り付けてみようとしましたができませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。

先にもお尋ねしたのですが,Wordはどちらから購入されたものでしょうか。今回が初めてのインストールとなりますか?

本来のインストールの流れとは違っているように見えます。Wordをインストールしてからプロダクトキーを入力することはまずありません。Officeのページで,先にプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けを行ない,それからそのアカウントでサインインし,セットアッププログラムをダウンロードしてインストールするというのが通常の手順です。ですから,後でプロダクトキーを入れる必要はありません。

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