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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6018
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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オンラインで家族の設定(子供)を管理したいのですが、ファミリには誰がいますか?という画面に切り替わり、ボタンが押せなくな

質問者の質問

オンラインで家族の設定(子供)を管理したいのですが、ファミリには誰がいますか?という画面に切り替わり、ボタンが押せなくなります。過去一度設定していましたが、再度入れないという状況。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

現在サインイン中のアカウントは,最初に家族の設定をなさった管理者のアカウントという事で間違いはないでしょうか。もし家族アカウントでサインイン中であれば一旦サインアウトしていただき,管理者のアカウントでサインインし直してください。

「ファミリには誰がいますか?」画面が表示されるのは,子どもとしてサインインなさっている状態だと思われます。以下のサイトの情報も参考になるかもしれません。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016768.htm

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
29694;在出張中で内容確認できておりません。あと3〜4日猶予をいただけますか。
よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

いつでもご都合の良い時で結構ですので,ご確認の上状況をお知らせいただければと思います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
23376;供の名前でサインインされていたのでサインアウトして、私の名前でサインインしました。が、マイクロソフトのあなたのファミリーというページに行って、そこからまた操作ができない(ボタンが押せない)状況で、どういった手順を踏んでいいのかがわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

こちらの機能を利用になるには,Microsoftアカウントでサインインしていただくことと,そのアカウントが管理者である必要があります。この点はお間違いないでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12399;い。間違いありません。過去一度はできていたことですので。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。設定の「アカウント」の「家族とその他のユーザー」画面で,「オンラインで家族の設定を管理」をクリック,もしくは以下のアドレスのページで「あなたのファミリー」という画面をブラウザーでご覧いただいているということですね。

https://account.microsoft.com/family#/

こちらのブラウザーでのサインインと,Windowsのサインインとでは関連はございませんので,ブラウザーの「あなたのファミリー」のページに,ご自身のアドレスでサインインなさっておられるかをご確認願います。画面右上にアカウント情報が表示されています。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12399;い。その通りになっております。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

こちらのご自身のアカウントについては,いつ作成されたものでしょうか。本人確認の手続きはなさっておられるでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
PCに疎くてすみません。作成日、本人確認の手続きの有無について調べる方法はありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

本人確認については,Windows10をご利用であれば,「設定」から「アカウント」を開き,「この PC で本人確認を行う必要があります。」との表示があるかどうかをご確認ください。もしなければ済んでいるという事になります。以下のページもご覧ください。

http://pc-karuma.net/windows-10-account-verification-security-code/

また,お子様のアカウントについても同様にご確認いただく必要があります。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
30906;認しました。表示がありませんので済んでいます。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。完了しているという事で良かったです。

そうなるとアカウント自体には問題はなさそうです。最初に確認を行なっていなかったのですが,パソコンはWindows10をご利用という事で間違いなかったでしょうか。

またオンラインでではなく,パソコン上で,スタートメニューの「設定」から「アカウント」の「家族とその他のユーザー」画面で,追加されたお子様のアカウントは表示されているでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
windows10で間違いありません。また、息子のアカウントも表示されます。名前の横にサインインできます。と表示があります。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

お子様のアカウントでのサインインはなさったのでしょうか。またお子様のアドレス宛てに承諾を求めるメールが送られているはずですが,そちらから手続きは完了されているのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
23376;供のアカウントでのサインインはしていません。サインインとログインの違いが判らないのですが、子供は独自にログインして使用してはいます。
また子供のアドレス宛ての承諾メールですが、おそらく完了していないものと思われます。これは私が子供のアカウントを作るとき、独自にoutlook.jpでアドレスを作りましたが、私がそこに入って承諾しない限り承諾したことにならないと思われます。そこに入った記憶はありません。そこに入る方法など教えていただけませんでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

最初の回答でお伝えしたhttp://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016768.htmのページをご覧いただき,11あたり以降の手順を実施なさってください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。かなり状況が進みました。手順23、サインインと参加をクリックしましたら、まだファミリに参加していません。このファミリに参加するには、すでに参加しているmicrosoftファミリから脱退する必要があります。とメッセージがでました。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

そうであればその通りの手続きが必要です。お子様を追加されたのは今回は初めてではなく,これまでに別のMicrosoftアカウントを利用して関連付けておられたという事だと思います。まずはそちらの方でお子様のアカウントを削除していただく必要があります。その後,現在のMicrosoftアカウントに関連付けていただくことになります。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12450;カウントの削除方法を教えていただけますか?手順としてはアカウント削除→子供アカウント作成(outolook.jp)→子供のアカウントでサインイン→outlookメールで承諾、という流れでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

以前に関連付けられたMicrosoftアカウントはお分かりですか?

そのアカウントを利用して,https://account.microsoft.com/family#/にサインインしていただき,お子様の登録を削除していただく事から始まります。その後改めてWindowsのお子様のアカウントでサインインしていただき,「手順23、サインインと参加をクリック」からやり直していただければと思います。お子様のアカウントは改めて作成なさる必要はありません。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20197;前に関連付けたであろうMicrosoftアカウントがわかりません。どうすればわかるんでしょうか・・・?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

それはご自身しかわからない情報です。どうしても分からなければお子様用に新しいアカウントを作成していただくことになります。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12362;そらくわからないので、子供用に新しいアカウントを作ろうと思います。
その場合は今あるoutlookのアカウントを削除してから行ったほうがいいのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

削除はなさらなくても大丈夫ですが,お子様がご利用にならないようにされたいということですと削除していただいた方が良いということになります。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20309;度もすみません。削除してからにしたいのですが、削除の方法がわかりません。教えていただけませんでしょうか?

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