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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5906
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface netadapter

解決済みの質問:

surface netadapter が消えてしまって、Wifiもネットもつながらなくなっています。手動セットを試みましたが、surface pro device tool (provosionig package runtime processing toolを走らせると、0x800710d2エラーが出ます。
wifiの復帰方法を教示ください。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12381;もそも消えた理由が見当たらないのです。
知らない間にアップグレードされていたらとのことで、1つ前まで戻しましたが、ダメでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のSurfaceのモデルとWindowsのバージョンは何でしょうか。「オペレーティングシステム: Windows 7」とあるのですが,Windows7をご利用なのでしょうか。

Windowsのデバイスマネージャーを開いていただいて,ネットワークアダプターの表示の状況もご確認ください。デバイスが削除されている状態でしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
24656;れ入ります。Surface 3pro です。たしか、8.1からWin10にアップグレードしたと記憶しています。
設定のデバイスには、ネットワークアダプターはありません。
ネットワークとインターネットにも「このPCには無線デバイスが見つかりませんでした」と表示されます。
ネットワークアダプターのフォルダーには、windows >drivers>network>wifi> mwlu97w8 x64 .sys の3つのファイルがあります。
これで大丈夫ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

ドライバー自体は以下のページからダウンロード可能です。他のPCでダウンロードしていただき,Surfaceにコピーしてインストールなさってみてください。

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

ネットワークデバイスが消えた原因が不明ですが,もし上記ドライバーをインストールされても改善されない場合は,ハード的に不具合を起こしている可能性があります。その場合は一度メーカーでの修理をご検討ください。

専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
27835;りました、昨日同じことしたのですが・・・・マジックです。
ありがとうございました、
即対応で、助かりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

解決されたということであれば良かったです。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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