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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6488
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Win 10

解決済みの質問:

win 10 が起動しません。8.1からアップグレイドして一月以上になります。音が出なくなりいろいろと試みたのですが駄目でした。8.1に戻そうとしたのですが10が起動してしまいます。何度も試みるうちに今度は10が起動しなくなりました。スイッチをONにするとDEllのロゴマークが出て
The operating system did not shutdown cleanly. で始まり、  writing segment Heap.........Done. までの13行の英文がでて、これが限りなく繰り返され続けていきます。どうすれば良いか途方に暮れています。対策を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,いろいろなさって,システムファイルが破損して読み込めなくなっている状態だと思われます。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsの修復を行なっていただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから修復していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して修復する方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」を参考になさってみてください。1か月を過ぎているという事で元のWindowsに戻すことはできませんが,「トラブルシューティング」の「[詳細オプション]で「スタートアップ修復」を選択して実行してみてください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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