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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Microsoft Windowssurfaceが起動はするが、正常な動作ができない。

質問者の質問

microsoft Windowssurfaceが起動はするが、正常な動作ができない。
例えば、「windows」のボタンを押し手も画面が立ち上がらない。
このパソコンは、windows10 ノート型からです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Surfaceといってもいろいろなモデルがあります。モデルを特定できる情報をご記載ください。またWindowsのバージョンは何になるでしょうか。

『「windows」のボタンを押し手も画面が立ち上がらない。』ということですが,これはキーボードのWindowsキーを押してもスタートメニューが開かないということでしょうか。他にもどんな状況があるのか,なるべく詳細にご記載ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Surfaceはwindows8.1を購入しwindows10にupgradeしました。
Surfaceはキーボードが付いている初期のものです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12304;不具】マイクロソフトアカウントを入力して、デスクトップ画面を表示させます。
その画面の左下の小さな「ウィンドウ」のアイコンです。
それ以外にも、タスクバーに表示されている「outlook」、「インターネット エクスプローラ」なども起動しません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Surfaceはwindows surface ProでOSはWindows8.1からupgradeしたwindows10です
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。

一度,Windows10を完全シャットダウンさせてみてください。スタートボタンを右クリックもしくは長押しして,メニューから「シャットダウンまたはサインアウト」から,キーボードのShiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックしてください。幾らか時間を要するかもしれませんが,シャットダウンしましたら改めて電源を入れていただき,解消しているかをご確認ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;タートボタンが作動しません。長押ししてもダメでした。
いま先ほどタスクバーの「outlook」アイコンをクリックしたのが表示されましたが、上の表示(タブ)に「応答していません」のメッセージが出ています。
そして時々この画面が消え、また「outlook」がひょうじされます。それも「応答していません」のメッセージがでます。
よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みませんが明日からのお盆の支度があり、来客を出迎えなければなりません。
できましたら17日の15時以降、再度お願いします。勝手言いまして申し訳ありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。ご都合の良い時でいつでも結構です。

タッチパッドかマウスで操作をなさっていただければと思いますが,スタートボタン上での右クリックはその状態でもきくはずです。右クリックから完全シャットダウンをなさってください。