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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6130
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10の更新プログラムをダウンロードして再起動したらデスクトップに入れておいたアイコン、フォルダ、ファイルが

質問者の質問

windows10の更新プログラムをダウンロードして再起動したらデスクトップに入れておいたアイコン、フォルダ、ファイルがなくなってしまい、必要のないアプリケーションが表示されている。必要な物ばかりなのに何故勝手に消してしまうのか。すぐに復旧して欲しい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「windows10の更新プログラムをダウンロードして再起動したら」という事ですが,Windows10に更新されたらということでしょうか,それともWindows10上で更新プログラムをダウンロードされたら,という意味でしょうか。もし前者であれば,エクスプローラーを開いていただき,Cドライブ内のWindows.oldという名前のフォルダーを探してください。その中にUsersフォルダーがあり,その中に以前のユーザー名のフォルダーがあり,さらにその中のDesktopフォルダーに,以前の「デスクトップに入れておいたアイコン、フォルダ、ファイル」があるのではと思います。それらのファイルを,現在のデスクトップ画面上に移動していただければと思います。

ご利用のパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10上で更新プログラムをダウンロードしました。PCのメーカはNECで、型番はPC-NS150BARです。現在デスクトップに表示されているアプリケーションやプログラムは全部消して以前のアイコンやフォルダの表示を復元したいのです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

更新プログラムというのは,Windows Update経由でダウンロードされたもののことでしょうか。そうではないなら,ダウンロードされたものを具体的に教えてください。ご利用のパソコンは元々はWindows8.1だったはずですが,10にアップグレードされてすぐはファイルは消えていなかったのでしょうか。アップグレードをなさったのはいつごろでしょうか。そしてファイルが消えたのはいつのことでしょうか。最近の更新プログラムを適用されてから消えたという事なのでしょうか。申し訳ないですが,状況がよく理解できません。

先ほどお知らせした,Windows.oldフォルダーとその中のフォルダーやファイルはご確認をいただけたのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
21435;年9月の購入時はWindows8.1でしたが、今年の春(何月だったかはっきりしません)に10にアップグレードしたときはファイルは消えませんでした。プログラムを更新したのは2日ほど前で,電源ボタンを押したところ「更新プログラムをダウンロードして再起動」という表示がでましたので更新したほうが良いと思って更新して再起動もしたのですが、本日の夜9時半ごろに電源を切る少し前に画面にPCを今再起動するか後で再起動するようにメッセージが表示されたので再起動しました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

状況は承知いたしました。ただ,通常は更新プログラムの適用でファイルが消えるということはあり得ないことです。あくまでも「更新」ですので,そのような事は起こりません。

エクスプローラーを開き,左側のツリーからデスクトップのアイコンを右クリックしていただいて「以前のバージョンの復元」をクリックしてみていただけないでしょうか。一覧が表示されますので,更新プログラムを適用する前の時点のものを選択して「復元」をクリックして,ファイルの復元ができるかをご確認いただけないでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答を待つ間に色々と操作して自力で復元できたので、何のために5000円以上の金額を払って頼んだのかわからなくなってしった。無駄金だった。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解決されたことは良かったと思いますが,こちらは貴殿からご質問をいただいたので対応をさせていただいているということをお忘れにならないでください。対応した上に「無駄金」と言われるようであれば,最初から対応しなければ良かったと思います。またそのような事であればご質問をなさらないでいただきたかったです。

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