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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ノート型WINDOWS7の利用者です。6月にWIN10に書き換えられ、7月に御社遠隔操作でWIN7に戻してもらいましたが

質問者の質問

ノート型WINDOWS7の利用者です。6月にWIN10に書き換えられ、7月に御社遠隔操作でWIN7に戻してもらいましたが、以来CPU使用率が高くなり、起動1分後ぐらいから冷却ファンが回りっぱなしになりました。タスクマネージャーを起動し、【すべてのユーザーのプロセスを表示】を開き、調べた結果、一番上に  イメージ名【sychostexe】 ユーザー名【SYSTEM】 CP【50】 説明【Windousサービスのホスト プロセス】と表示されており、CPU使用率のほとんどがこれが食っていると思われます。当PCはWIN10に書き換えられるまでは、静かなPCでしたが、現在ファンの音がうるさく、高熱を発しています。
改善の手立てをご案内いただきたく。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。

そもそもですが,Microsoft社はOSを供給している会社となります。今回はファンの問題ですし,それを制御しているのはパソコン本体もしくはドライバーソフトとなりますので,それはパソコンメーカーがサポートする分野となります。メーカーから遠隔操作でうまくできなかったということであれば,他ではサポートは難しい問題だと思われます。メーカーが進める通り,リカバリーをなさることしかご案内のできることはございません。もしそれでも解消できなかったとなると,ハード的な問題という事になり,修理が必要な状況だという事で,問題の切り分けができます。解消ができたならそれで良かったという事になります。

「大変だ」ということですが,それをしない事には次に進めないことはご理解をいただきたいと思います。そもそもですが,Windows10へのアップグレードはサポートされていない機種であったと思います。アップグレードをなさった事に伴う不具合ですので,ある程度はご自身の負われるべき分も果たしていただければと思います。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)