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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ10をダウンロードして1ヶ月は正常でしたが、7月上旬更新の青い画面になってからずっと更新画面のままです。

質問者の質問

ウィンドウズ10をダウンロードして1ヶ月は正常でしたが、7月上旬更新の青い画面になってからずっと更新画面のままです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「7月上旬更新の青い画面」とのことですが,1か月間もそのままの状態なのでしょうか。ご利用のパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。

電源ボタンを長押しして一度強制終了していただき,その後起動し直していただいても,やはり同じ状況でしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Gateway5X2885
質問者: 返答済み 1 年 前.
1ヶ月そのままです 強制終了 再起動しても青画面の白点グルグルです
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,「Gateway5X2885 」では製品を特定できません。型番ではないようです。改めてご確認願います。

また強制終了は確実になさっていただいたでしょうか。電源を入れ直しても同じ画面という事ですと,それは単にスリープになっているだけだと思います。5秒以上電源ボタンを長押ししていただいたでしょうか。また次に電源を入れていただいた時には,最初の起動ロゴから始まって,その更新画面となったのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
65301;秒以上長押ししてます。Gatewayの文字もでます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

強制終了については承知いたしました。パソコンの型番についてはいかがだったでしょうか?

現在ご投稿をいただいているパソコン以外に,Windows10のパソコンはございますか?もしくは他のWindowsでも結構ですが,以下のツールをダウンロードして,Windowsのインストールメディアを作成していただける環境がおありでしょうか。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

質問者: 返答済み 1 年 前.
SX2885-N34D Gatewayはでません長押ししても 電源プラグを抜いても 青い画面で白点がまわっているだけです
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

型番は確認できました。

先の回答でお尋ねした点についてはいかがでしょうか。他のパソコンで,システム修復ディスクかWindowsのインストールメディアを作成していただければ,それで問題の起きているパソコンを起動していただき,トラブルシューティングメニューから修復をなさっていただけると思いますが,いかがなのでしょうか。

参考:https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2010-8298

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