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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5981
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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プロダクトキーが分からない

質問者の質問

プロダクトキーが分からない
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

何のプロダクトキーについてお尋ねなのでしょうか。WindowsもしくはOfficeでしょうか?あるいはそれ以外のソフトでしょうか。その名称とバージョンをご明記ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
65327;ffice
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Officeのバージョンは何でしょうか。またそれはパソコンに付属していたものでしょうか?今回,再インストールする必要が生じているのでしょうか。

情報はなるべくたくさん,丁寧にご記載をお願いします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンの付属品でした。マイクロソフトマテリアルでプレー中画面が動作しなくなりパソコンを初期化したところメール、エクセル、ワード等消えてしまい
困っております。
質問者: 返答済み 1 年 前.
offise Home and business 2013がモデルです
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

パソコンを初期化されたのであれば,再インストールが必要となります。

今回が初めての再インストールで,これまでにプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けはなさっておられないと思いますが,再インストールにはどうしてもプロダクトキーが必要となります。再発行はなされないものですので,改めてお探しいただく必要があります。パソコンの付属品に,Office2013の薄いパッケージがあって,その中に,プロダクトキーの印刷されたカードが入っているはずです。

再インストールの手順としては,以下のページにアクセスしていただき,プロダクトキーを入れてから「次へ」をクリックして,関連付けるMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを入れてサインインしてください。(プロダクトキーを入れる画面では,サインアウトされている状態でなさっていただく必要がありますので,ページ右上にもしサインインされている状態であることが表示されていれば,サインアウトなさってから入れてください。)その後,言語等のオプションを選択していただき,セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://setup.office.com/

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