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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6246
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surfaceが起動しないのですが

解決済みの質問:

Surfaceが起動しないのですが
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

どのモデルのSurfaceかがわかりませんが,一度電源ボタンを長押ししてください。30秒ほど押し続けていただく必要があります。その後電源ボタンを押し直して,電源が入るかをお試しください。それで起動できないようであれば,以下のページで挙げられている点を順にご確認ください。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on?os=windows-10&=undefined

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

新しいご投稿をいただきましたが,元のご投稿の続きにお願いします。

「電源は入りますがwindows Boot Managerとゆう画面がでてうごかない 」とのことですが,こうなる前に,何か通常とは異なるような操作をなさったりはされていないでしょうか。現在はWindows10でご利用でしょうか?USBメモリー等は何も差してはおられないでしょうか。

恐らく,もしお持ちでなければ別のPCでシステム修復ディスクというものを作成していただき,その DVD からSurfaceを起動し,修復をなさっていただけると思います。以下のページもご参考にしていただけると思います。

http://www.orange-ss.com/column/0087.html

Windows10のシステム修復ディスクを作成する方法については,以下のページをご参照ください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2010-8298

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

正常に起動してインターネットにつながっている状況でなければ,リモートサポートは物理的に不可能です。ご理解ください。

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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