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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6229
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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教えてください。 ウインドウズ7から10に移行しました。メールは、Liveを使用していますが、今朝から

解決済みの質問:

教えてください。
ウインドウズ7から10に移行しました。メールは、Liveを使用していますが、今朝から
「起動できませんでした。正しくインストールされていない可能性があります。デスクの空き容量とメモリは不足していないことを確認してください。」との表示がでて起動しません。更に、グーグル・クロームのアイコンをクリックしますがこれも起動しません。
どうすればよいかこまっています。
PCはdellボストロデスクトップです。dellのサポートに問い合わせましたが、マイクロソフト・サポートに問い合わせるように言われました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お尋ねの状況については,何らかの理由で「Microsoft Account Sign-in Assistant」サービスというものがうまく起動できなかったのが原因だと考えられます。以下のサイトで対処法が分かりやすく解説されていますので,こちらご参照いただければと思います。

http://www.724685.com/weekly/qa150114.htm

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10は、ライブメール2011に対応していない。という話があります。その点が正しければメールはどのようにすれば使用することができるか教示ください。本メールはwindows7のノートPCから発信しています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずは先の回答の内容をご確認ください。こちらはWindows Live メールのバージョンに関係なく起こり得る問題です。

確かに2011は以前のバージョンとなりますが,最新版は2012となります。それほど新しくなっている訳ではございませんが,一応現段階ではこちらが最新版となっています。

スタートボタンを右クリックして「プログラムの機能」を開き,一覧から「Windows Live Essentials」もしくは「Windows Live お勧めパック」というものを探してアンインストールしてください。アンインストールされたとしても,設定やデータはそのまま引き継がれますのでご安心ください。

その後,以下のページから最新版のセットアッププログラムをダウンロードしてインストールしてください。「Windows Essentials」という幾つかのソフト群となっていますので,必要に応じてチェックを入れインストールしてください。「今すぐダウンロード」のリンクをクリックしてセットアッププログラムをダウンロードしていただけます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17779

質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002さん度々ありがとうございます。お蔭でlaive2011は削除できましたが、インストールしたはずの2012ほかメール関係が削除されてしまいました。したがって現在問題のデスクとっはメールが使えません。これを機会にlaive mailではなく既定の0utlookにしようと思います。セッテング済みのはずですが。うまくいきません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Windows Live メールの削除前にアカウントを削除したりはされなかったでしょうか。アカウントを削除するとデータも消えるという仕様になっています。アカウントを削除せずにアプリを削除するとそれは残っているはずで,次にインストールすると引き継がれます。

ご利用のアドレスの@以降は何になるでしょうか。「既定の0utlookにしようと思います」とのことですが,Windows10標準のメールアプリの方が,メールだけでしたら使いやすいと思います。

ただ,「dellボストロデスクトップです」とのことですが,こちらの製品はWindows10でのご利用自体がサポートされていない機種なのではないかと思われます。ご不明の場合は正確な型番もお知らせください。サポート対象外の場合,アップグレード後1か月以内であれば,元のWindows7に戻されることをお勧めします。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002様
本日朝の段階で、メールが開けました。ありがとうございました。
ボーナスの件ですが、事前にそのようなシステムがあることを聞いていませんでした。
気持ちの上では、お支払いしたいところですが、システムに対する不安を感じますのであしからずお許しください。
今後ともよろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。ボーナスについての案内がシステムから通知されたものだと思いますが,こちらは任意のものですのでお気になさらなくて結構です。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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