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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6265
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウのアップデート時最後にすべて完全に更新できなかったと表示あり。

解決済みの質問:

ウインドウのアップデート時最後にすべて完全に更新できなかったと表示あり。
後で見るとエクセルファイルのアイコンが白くなっていたので開いてみると開けなっかた。
エクセル全てのファイルの拡張子がzepto(ZEPTOファイル (.zepto)、ファイルの名前が
全て頭に9DED03D8-5961-4157-・・・がついています。)プログラム変更でエクセルにして開くと暗号記号のような文字で表示されます、元のデータは残っていると思いますが修復する方法はありますでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お尋ねの状況は,ZEPTOというランサムウェア(身代金要求ウイルス)に感染した状況です。最近何かメールに添付された怪しいファイルを開いたりはされなかったでしょうか。こちらのランサムウェアの解説については以下のページをご参照ください。

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/virus-ransomware-locky.htm

上記サイトで解説されている通り,暗号化の作業が現在進行形で行われてる最中と判断したら、ファイルの破壊を一時的に止めさせるため Locky ウイルスが起動しない [セーフモード] または [セーフモードとネットワーク] でWindowsパソコンを立ち上げてください。もし暗号化がなされてしまったなら,基本的には復元は不可能です。また決して問い合わせをなさったり,身代金を支払ったりはなさらないでください。また「駆除ツール」と称するものをダウンロードして実行なさることもお避けください。かえって問題が大きくなります。

駆除ができるかどうか,上記サイトで案内されているオンラインスキャンも実行なさってみてください。ただしこちらはセーフモード上では実行できません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。
スキャンを実施しましたが不具合は出てきませんでした。
ファイルは諦めます。このままの状態で今の当PCで再度ウイルスに感染することは
ありませんね、感染したファイルは早急に削除したほうが良いのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

一度システムリカバリーをなさっていただくことをお勧めします。そのままでは感染したままの状態となります。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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