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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6504
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windous10にアップデートしてほぼ順調に動いていますが、ソリティアコレクションだけ「ダウンロード中に障害が・・・1

解決済みの質問:

windous10にアップデートしてほぼ順調に動いていますが、ソリティアコレクションだけ「ダウンロード中に障害が・・・107-101-1を参照してください。」と出ます。マカフィ、インターネットセキュリティを入れてあるのでそちらを調べてみましたが、それが原因かどうかよくわかりません。どうすれば、うまくつながるでしょうか。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: どういった情報をお求めですか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

他にもストアからダウンロードされたアプリはおありでしょうか。ソリティアコレクションにおいてのみ問題が生じているのでしょうか。エラーメッセージの意味は,申し訳ないですが,よくわかりません。お知らせいただくときは,端折ったり省略したりなさらないで,画面に表示されている通りに正確にお知らせいただけると助かります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
36861;加質問ありがとうございました。ほかにダウンロードしたアプリはありません。というより、Winndous10にアップデートした直後で何も追加していません。それから、エラーメッセージの詳細は、「エラー Microsoft soritaire collectionnのゲームデータをダウンロード中問題が生じました。
http;//aka.ms/mssolitairefaqでMicrosoft soritaire collectionnのFAQを確認して、エラーコード101-107-1を参照してください。」でした。追加事項ですが、Microsoft soritaire collectionnの隣にある「Xbox」というアプリも動きません。これも出来たら助言をいただきたいです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずは,現在MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしておられるという事で間違いはないでしょうか。

動かないアプリに関しては,一旦スタートからアイコンを右クリックしてアンインストールしていただけるでしょうか。その後改めてストアアプリを開き,アプリを検索していただいて,改めてインストールしてみていただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;指導の通り、Microsoft soritaire collectionnをアンインストールした後、インストールしたら動くようになりました。1週間以上セキュリティソフトやMicrosoftアカウントを疑ってあれこれといじり倒し、ほとほと参っておりましたので、大変感謝しております。ありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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