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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウィンドウズ8.1に戻そうとし、操作をしたら、会計そふと、メールなどのいままでのアプリが消えてしまいました。どうしたらも

質問者の質問

ウィンドウズ8.1に戻そうとし、操作をしたら、会計そふと、メールなどのいままでのアプリが消えてしまいました。どうしたらもどせるのでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: サポートを参考にして設定から回復をした結果以前からあったアプリが消えて、削除されたアプリに入っていました。前の状態に戻したいです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回復をなさったということですが,クリックをなさったのは「Windows8.1に戻す」の項目の「開始する」のボタンだったでしょうか。この表記以外のボタンだった場合は,初期化されてしまっている可能性がありますが,それは既に元のWindows8.1には戻せない状態になっていたという事になりますし,初期化をなさったのであればそれを元に戻すことは不可能です。

Windows10にアップグレードされたのはいつのことだったのでしょうか。アップグレード後1か月を過ぎていたり,1か月以内であってもその間に初期化の操作をなさったり,以前のWindowsのデータ(Cドライブ内のWindows.oldフォルダー)を削除されたり,TP2(1511)という大型アップデートが適用されたりしていますと,「Windows8.1に戻す」の表示がなくなり,元のWindowsには戻せない状態となります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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