JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6131
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Windows 10にアップデートしようとすると、「申し訳ありませんがこのPCではWindows

解決済みの質問:

Windows 10にアップデートしようとすると、「申し訳ありませんがこのPCではWindows 10を更新できません」と表示されます。ついで、「レポートの表示」を開くと「アップグレードに進む準備ができています。このPSはWindows10をご利用になれます」と表示されます。しかし、それ以後の操作方法がわかりません。ご教示ください。
なお、「Windows Update 更新プログラムの確認」および「トラブルシューティングの実行」はすでに試み、問題は解決ずみです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

解決されたという問題はどのような内容のものだったのでしょうか?

まずは,ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能する必要があります。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。

サポート対象外の製品の場合は,Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,元のWindowsのままでご利用になられることを強くお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
28155;付ファイルで再質問させていただきます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

追加の情報をありがとうございました。

Bluetooth関連のドライバーが対応していないという事ですので,デバイスマネージャからBluetoothのデバイスを削除していただければと思います。その上でアップグレードをなさっていただけると思います。ただし,Windows10に対応したドライバーがメーカーから提供されているのかが不明です。メーカー名と型番が不明ですが,サポートされていないとメーカーが言っているのであれば,ドライバーの提供はございませんので,その機能はご利用いただけなくなるという事になります。

GWXアプリからアップデートできないとなると,以下のツールを利用してアップグレードをする方法もあります。直接アップグレードも可能です。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

オペレーティングシステム についての関連する質問