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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7を10にしました。使い勝手がなじまないので7に戻したところ。「windowsエラー回復処理」画面になり、

解決済みの質問:

windows7を10にしました。使い勝手がなじまないので7に戻したところ。「windowsエラー回復処理」画面になり、「修復の起動(推奨)をしても修復できません」となります。
「システム回復オプション」の画面での「スタートアップ修復」「システムの復元」「システムイメージの回復」も効果なく、「メモリー診断ツール」を選択しても「windowsエラー回復処理」画面に戻ります。電源スタートしf8キーを押すと「ブートオプションの編集:windows7」と画面に表示がでるので7に戻ってはいるようです。
インターネットも当然つながらないので、アドバイスを探そうにもできない。仕方なく
新しくwindows8.1を購入して(これも自動でwindows10にされちゃいました。)アドバイスを探しています。windows7のパソコンは諦めるしかないのでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

元のWindowsに戻す過程で何か失敗が起きている可能性があります。修復が可能かどうかは現段階では不明ですが,念のために別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくという方法をお試しになってみてください。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12452;ンストールメディアまでは作成しましたが、以下の説明文の最後のほうの箇所で、「次に、作成したインストールメディアから起動したら」の箇所でどのような方法で起動したらよいのか分からない。 何せDVD-Rを挿入し起動させても、初めの表示画面が「Windows エラー回復処理」 の画面です。[設定]アプリもどうやって開けれるのか操作方法が分からない?
***分からない説明文の内容文(最後のほうの箇所で、「次に、作成したインストールメディアから起動したら」の箇所)***
●Windows 10が起動できない、または[設定]アプリが開けない場合は?
Windows 10が正しく起動できないといった理由で[設定]アプリが起動できない場合、上記の手順では元のWindows 7/8.1に戻せない。そんなときはWindows 10の「回復環境」から元に戻せる。
 それにはまずWindows 10のインストールメディアを用意する。これはTIPS『「Windows 10のダウンロード」ツールでWindows 10インストール用のUSBメモリを作る』で説明している手順で、USBメモリまたはDVD-Rに作成できる。
Windowsが正常に起動できない場合は、Windows 7以降を搭載した別のPCを用意して、作成していただきたい。
次に、作成したインストールメディアから起動したら、セットアップウィザードの2番目の画面から[コンピューターを修復する]-[トラブルシューティング]-[詳細オプション]-[以前のビルドに戻す]とクリックする。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

機種により設定方法は異なりますが,基本的にはBIOSの設定で,起動ドライブの優先順位をHDDよりもDVDの方を上位に設定していただくか,電源投入後にF12キー等(機種により異なる)を押していただいて,一時的に起動ドライブを選択するメニューを表示させ,そこからDVDを選んでいただける場合があります。USBメモリーで作成された場合は,DVDをUSBメモリーに置き換えてご理解ください。

参考:http://www.pc-master.jp/jisaku/boot.html

質問者: 返答済み 1 年 前.
F12キーを使用したら以下の画面が表示されました。
Boot Menu が反転時の表示は                      App Menu が反転時の表示は
Boot Menu App Menu                          Boot Menu App Menu
1.ATA HDD: WDC WD5000BPUT-24HXZT3           1.Setup
2.ATAPI CD: MATSHITADUD-RAM UJ8B1AS 2.Diagnostic Spiash
3.PCI LAN: Realtek PXE B01 D00
以上の画面があらわれて
参考の資料画面と異なるので、何の事か分からない。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

2を選んでいただければDVDドライブからの起動となります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
2を選択後、しばらくすると「press any key to boot from CD or DVD・・・」の表示となり、何にかきーを押すと ➡
Windows10の窓枠のシンボルが表示され、しばらくすると「Windows Setup」画面となった。「Yes」or「 No」の選択が画面下に表示され、「Yes」を選択すると➡ 「Windowsエラー回復処理」画面に戻った。まだ何かダメな問題が有るようです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

DVDからの起動はおできになれたようです。

もう一度参考ページhttp://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.htmlをご覧ください。

一番上の画像にある画面でしたら,「Yes」or「 No」の選択では「No」を選んでいただくことになります。

その後上から3つ目の画像,左下にある[コンピューターを修復する]をクリックしていただき,「オプションの選択」を開いていただきます。その後は解説をご参照ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;以前のビルドに戻す」で⑨数字の操作を行ったら、「トラブルシューティング」画面の⑥数字を選択でなく「このPC を初期状態に戻す」を選択
して作業をすすめると指示が出たのでそのように行ったが、「PCを初期状態に戻すとき問題が発生しました。 変更は行われませんでした」と
画面に表示がでた。やはり戻らないのかな?
本日はこれで寝ます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

「このPC を初期状態に戻す」を選択すると,初期化することになります。それでは元のWindowsに戻りはしません。必ず 「詳細オプション」から「以前のビルドに戻す」を実行していただく必要があります。

ご都合の良い時で結構ですので,もう一度やり直してください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12385;なみに、「Windowsブート マネージャー」 画面では
「問題を修正するには、次の方法があります。
1. Windowsインストールでディスクを挿入してコンピュータを再起動します。
2. 言語の設定を選んで[次へ]をクリックします。
3. [コンピュータの修復]をクリックします。
 状態: 0xc000000f
情報: 要求されたデバイスにアクセスできないため、ブートの選択でエラーが発生しました。 」 ・・・の表示画面がでていました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ブートマネージャーの画面は関係ありません。「Windowsセットアップ」の画面が出ていれば,それは既にDVDから起動(ブート)している状態です。あくまでも[コンピューターを修復する]から修復を実行してください。手順をよくご確認いただければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36865;信した文面の前半が消えているので、追加記載します。再トライした結果は修復できませんでした。 内容を今一回記載すると。
「以前のビルドに戻す」の画面で、⑧の操作をする資料画面は「Windows 10」ですが表示は「Windows 7」でした。そのまま進め⑨の操作後は、「問題が発生したため以前のビルドに戻すことができません。代わりに現在のビルドを初期状態に戻してみてください」と、そして[閉じる]
をクリック後の画面は、オプション選択画面で「続行」「トラブルシューティング」「PCの電源を切る」の選択画面になってしまいます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

既にWindows7には戻っているという事のようですね。

Windows7が起動できない状態になっているということなので,その部分の修復が必要なようです。以下のサイトで手順が紹介されていますが,Windows10のインストールメディアからの起動はやめて,ハードディスクからの起動をなさってください。電源を入れてからF8キーを連打していただき,「詳細ブート オプション」の画面が表示されましたら「コンピューターの修復」を選択してください。それから進めていって「スタートアップ修復」を実行してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/982411

質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;詳細」ブートオプション画面で「コンピータの修復」を選択したら「システム回復オプション」画面でなく「Windowsブートマネージャー」の画面に
展開となってしまいました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,こちらではこれ以上のサポートは難しいかもしれません。もしお持ち込みいただける修理業者様や訪問サポートをしてくれる業者様がおありでしたら,そちらでご相談をいただいた方が良いように思えます。

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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