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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2517
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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ウインドー10にグレーアップしたのですが、うまく使えないので、また8・1に戻しました。その結果、メールだけが使えなくなり

解決済みの質問:

ウインドー10にグレーアップしたのですが、うまく使えないので、また8・1に戻しました。その結果、メールだけが使えなくなりました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「メール」というのは,Windows標準のメールアプリのことでしょうか,それとも他のメールソフトでしょうか?メールソフトの詳細をお知らせください。そのソフト自体が起動しないのでしょうか?それとも起動できるものの使えないという事でしょうか?何かエラーメッセージが表示されていればその内容もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
27161;準のメールアプリです。ソフト自体が起動しません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12456;ラーメッセージは出ていません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。これまでもそのメールアプリをご利用だったということですね。

メールアプリが起動しないという事ですが,他に天気予報やカレンダー,またストアといったアプリは起動するでしょうか。お確かめいただけるでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずはお尋ねした点をご確認の上ご回答ください。お待ちしております。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

またウィルス対策ソフトは何をご利用かもお知らせください。こちらを一度アンインストールしていただいて,問題がどうなるかもご確認いただければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
65304;2歳、pcオンチで受け答えもままなりません。天気予報アプリは開きます。電話をお待ちします。渡辺信吾
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

天気アプリのご確認はありがとうございました。

ただ,電話でのサポートはお受けしておりません。もしこちらのやり取りでの解決は難しいと思われるようでしたら,訪問サポートを行なっている業者様をお探しいただくか,修理を扱っている業者様にお持ち込みをいただいて,直接対面でのサポートをお受けになられることをお勧めします。こちらのやり取りでのご自身での解決は,なかなか難しい状況だと思います。残念ながら今回はここで辞退をさせていただきます。失礼しました。

専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

お世話になります。

専門家が回答を辞退致しましたので、私が対応を引き継ぎ致します。

よろしくお願いいたします。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストを頂いておりますので、そちらで対応させて頂きたいと思います。

それではよろしくお願い致します。

dueprocess, システムエンジニア
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専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=541a9fe1-4d39-4fa5-8a8b-c36812a5f820
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。