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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウインドウズ10で2-3-4Mの文書を作成しているときにしばしば発生するトラブルです。

解決済みの質問:

ウインドウズ10で2-3-4Mの文書を作成しているときにしばしば発生するトラブルです。
次のようなメッセージがでて削除できなくなった(名前の変更もできない)とき、どうしたらよいですか。
「予測しないエラーのため、ファイルを削除できません。このエラーが再発される場合は、エラーコードを使用してこの問題についてのヘルプを検討してください。エラーコード:
0x80070570 ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」  ファイルを開いて閲覧することになんら支障がないので、「壊れている」とは考えられないのですが。いなもと ようのすけ
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

申し訳ないのですが「2-3-4Mの文書」とは何のことでしょうか。何のアプリケーションを利用して文書を作成しておられるのでしょうか?またファイルの形式もお知らせください。ファイルのアイコンを右クリックして「プロパティ」を開いてご確認いただけます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
2-3-4M とは 誤記で、ファイルのサイズが 2MB、3MB, 4MB程度というつもりでした。
ファイルの形式は、Adobe Acrobat Document (.pdf) と Microsoft Word 文書 (.docx) の2種です。
なお、これらのファイルを開いて変更を加えたのち保存しようとすると、「ファイルアクセス権のエラーのため保存できません」というメッセージがでることが
時々あります。
はじめの問い合わせにしるした「エラーコードを使用してこの問題についてのヘルプを検討する」という場合の具体的な手順と、上記の
「アクセス権エラー」メッセージに対する対策の手順をわかりやすく教えてください。
宜しくお願いします。   稻本洋之助
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12394;お、本日12時より明日12時まではご回答の返信をPCで見ることができません。E-mail *****@******.*** にも重ねてお送りください。
稻本洋之助
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

ファイルのサイズのことだったということで承知いたしました。

メールで直接回答を差し上げることはございません。設定されているアドレスに通知のメールは送られますが,こちらのサイト上で回答をご確認いただく形になります。こちらは公開されているサイトですので,アドレス等個人情報はご記載はならないでください。悪用されて何かの問題に巻き込まれるようなことがあったとしても責任を負う事はできません。

PDFファイルについては基本的には閲覧専用のファイルとなります。編集を行なう対象のものではございません。こちらはWordで開いておられるのでしょうか。もしそうであれば,編集後に保存されるときには上書きではなく,名前を付けてWord形式で保存していただくことになります。

DOCXファイルについても上書きができないということのようですが,Wordのバージョンは何になるでしょうか?またファイルの保存先フォルダーはどこになるのでしょうか?ウィルス対策ソフトとして何をご利用なのかもお知らせいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
PDFファイルが閲覧専用であることは承知しています。修正保存ができないことが問題であるのではなく、エクスプローラーでの一覧から削除すること自体ができないので困っています。
word のバージョンは word 2016 (office 365 経由でダウンロード)、保存先は、①WD社の外付けHD 2テラバイト ②IO data社の外付けHD232ギガバイトの双方です。ウイルス対策ソフトは、「ウイルスバスタークラウド10」(マイクロトレンド社)です。宜しくご検討願います。
なお、メールでの回答送付については、JUSTANSWER社による質問-回答のシステムとして、サイト上の掲示とe-mail の双方を用いている旨の記事が本サイトにありました。お確かめいただければ幸いです。当方としては、一定期間サイトを見ることができない場合に限りmail 送付ができれば好都合という趣旨でした。 稻本洋之助
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

保存先のドライブおよびシステムドライブについて,「チェックディスク」を利用して,ファイルシステムのエラーのチェックと修復をなさってみてください。エクスプローラー上でドライブのアイ子ンを右クリックして「プロパティ」を開き,「ツール」タブから実行していただけます。こちらのエラーとこの対処方法については以下のサイトでもわかりやすく説明されています。

https://pctrouble.net/running/corrupted_files.html

DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
2016/07/22 11:21の当方からの質問では、①当該ファイルの削除ができないことと ②ファイルを開いて変更を加えたのち保存しようとすると、「ファイルアクセス権のエラーのため保存できません」というメッセージが時々でて、保存できないこと、の2点に対する対処方法をおたずねしました。
2016/07/23 22:03のご回答にもとづいて、保存先のドライブとシステムドライブシステムチェックした結果、①のトラブルは解消しました。
②のエラーメーッセージは①に随伴することが多かったのですが、①と関係なく生じ、いまだ未解決のファイルがあります。
①についてのご教示で主たる目的は達せられ、ご対応の仕方にも十分満足しており、ポシティブな評価をしておりますが、あわせて②についても
有益な(わかりやすい)説明等がネット上のどこにあるかをお知らせくださればたいへんうれしく存じます。課金→報酬支払の手続きをおすすめいただくことに吝かでありません。稻本洋之助
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。

②の件ですが,まずはファイルシステムのエラーのチェックで解消できるかをご確認いただこうと思い,特に言及はいたしておりませんでした。解消できていないとなると以下のページの情報もご確認いただければと思います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/813997

http://www.bmoo.net/archives/2015/09/315578.html

(上記ページの解説)

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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