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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windou7が勝手にwindou 10に変わったので、元に戻してと頼み、支払いもvizaのカードを

質問者の質問

windou7が勝手にwindou 10に変わったので、元に戻してと頼み、支払いもvizaのカードを
支払い番号も明記しました。そしたらカードで支払わ(2度申し込みしたからだけど)ているのに、全然パソコンのうぃんどう7に変わっていないのですが、どうすればよろしいか教えてくださいませ。年寄りの楽しみを奪われ、おまけにお金までも騙されたみたいで、困っております。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「元に戻してと頼み」とのことですが,どこにお頼みになられたのでしょうか?通常,元のWindowsに戻すためにカード情報を入力することは不要です。何か問題のある事柄に巻き込まれておられないか心配しています。どんな画面で入力されたのか,もう少し詳細な情報をお知らせください。

元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows7に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

ただし,アップグレード後1か月を過ぎていたり,1か月以内であってもその間に初期化の操作をなさったり,以前のWindowsのデータを削除されたり,TP2(1511)という大型アップデートが適用されたりしていますと,「Windows8.1に戻す」の表示がなくなり,元のWindowsには戻せない状態となります。その場合は,データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを行なっていただくことになります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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