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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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2014年3月以来Windws7を入れたEPSON

質問者の質問

2014年3月以来Windws7を入れたEPSON Endeavorを使っています。この度Windows10に更新しようと準備を進めてきました。一応バックアップもとり、現有のpro5500で大丈夫かEPSONにも確認しました。
実際に実行してみると、互換性レポートには、「アップグレードの準備が整っています。このPCでWindows10をご利用になれます。」となっていますが、実行段階では、「申し訳ありませんが、このPCでは Windows10を実行できません。」と出て来ます。
訳の分からないまま、セキュリティーの「ノートン」を止めてみたり、10に対応していなそうなアプリを削除したり、うろうろしていますが、状況は変わりません。
どうしたらよいか、よろしくご指導下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

以下のページで,Windows10アップグレード診断を行なえますので,まずはこちらで,障害となっているものが何かないかのご確認をなさってみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/windows10/guide/shindan/

もしかするとWindows10上でご利用いただけないソフトがインストールされていた李,周辺機器をご利用だったりという事があるのかもしれません。まずは診断をなさってみてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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