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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windous10へのupgradeの途中 Visa cardの入力を求められたが、visa

解決済みの質問:

Windous10へのupgradeの途中 Visa cardの入力を求められたが、visa cardが異なっていたためupdateができない。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows10へのアップグレード自体ではカード情報の入力が求められることは通常はありません。ストアでアプリを購入しようとなさる場合には求められるかもしれませんが,どのような手順でアップグレードをなさっておられるのか,またどのような画面でカード情報の入力を求められているのか,もう少し詳細な情報をお教えください。

参考情報として,ご利用のパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windous10 にupgrade するようメールで要求されてあまり注意せずに行ってしまったのです。computerは東芝製 TP65P-SHR dynabook T65
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

せっかくご返信をいただいたのですが,状況がもう一つよくわかりません。

ご利用の機種自体は,問題なくWindows10にアップグレード可能な機種となりますが,元のOSはWindows 8.1(64ビット版)だったのでしょうか?

通常,アップグレードがメールで促されることはありません。メールの差出人のアドレスはお分かりでしょうか。またメールの文章をこちらに貼り付けてみていただいてもよろしいでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずは,メールについての詳細な情報をお知らせください。リモートサポートで対応する種類の問題ではないと思われます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36884;中で中断してからつぎのメールが何度も来ます。 DriveUpdate <*****@******.***>
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

なぜマイナス評価なのかがよく理解できませんが…。

そのメールは,詐欺的なものです。この手のソフトは多数存在していますが,以下のページで紹介されているようなソフトがインストールされていたりはしないでしょうか。そうであれば即刻削除してください。

http://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/32906344.html

カード情報を入力されると,いわばその情報が盗まれたという事になります。ご注意ください。カード会社に連絡されて,カード番号を変更されたり解約されたりすることをご検討ください。更新料と称して毎年引き落としがなされることになります。

また今回お尋ねいただいているソフトは,Windows10のアップグレードとは全く関係のない操作となります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
35413;価が遅れてすいません。確かに貴君の示されたSlimware Utilityiids Holdings, Incのソフトがありました。SlimCleaner Plusの名で。どうも私はこの他のソフトも取こもとしたらしい。Windows8.1から10へupdateの途中でです。システムバージョン情報を見る限りWindows10へのupdateは出来ているようです。私が行うことはこのソフトを削除すればよいのでしょうか。どうもジャンクがたくさんあるようなのでこれらを処理するソフトを教えていただけないでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

これらの悪質なソフトはWindowsのアップデートとは無関係です。何かのオンラインソフトをダウンロードしてインストールされたり,サイト上のその手の広告をクリックしたりされてインストールされたものだと思います。また同時に複数の悪質なツールがインストールされた可能性もありますので,インストール日時を見比べてみてください。自動的に一括して処理できるツールのようなものはございませんので,手動で一つずつ削除するしかございません。お知らせいただいたSlimCleaner Plusの削除方法は以下のページで紹介されています。

http://makobun.seesaa.net/article/416249264.html

この手のソフトは多数存在します。名前が違うだけで正体は同じというものもあります。以下のサイトでこの手のソフトが多数紹介されていますので,ご参照ください。

参考:大量エラーを見せつけ不安を煽って購入誘導するWindowsソフト
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

ただ,ソフトを削除されても,登録されたカード情報や個人情報が消えるわけではありませんので,もし購入手続きをなさったのであれば,カード会社に連絡していただいて,カード番号の変更や解約といった手続きを行なっていただく必要があるかもしれません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12393;うもいろいろありがとうございました。windowsの取り扱い方がよくわかっていないために間違いをおかしたようです。これからの質問はいつまでできるのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

基本的には関連性のあるご質問であれば特に期限はございませんが,マイナス評価のままであれば辞退させていただきます。また別の種類の問題であれば新しい投稿にてお願いします。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
35413;価したらわけのわからない答えが返ってきたのですが。どうしたらよいのですか。もう質問はありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。