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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5549
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10を使用中です。本日、突然画面に「警告:お使いのコンピュータが危険にさらせれている可能性があります。緊急

解決済みの質問:

Windows10を使用中です。本日、突然画面に「警告:お使いのコンピュータが危険にさらせれている可能性があります。緊急サポートの為、次は電話をください。 03-5050-1410」と言うメッセージが表れました。直前にネットで調べたWEBが原因と思い(インストール処理はしていませんが)、不要と思われるソフトを削除すべく、「設定のアプリと機能」をクリックしましたが、上記メッセージが表示されるのみで、処置が出来ません。セキュリテーソフトを起動するも、ヒットしません。
どの様にしたら良いでしょうか?
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

他サイトですが,以下のページの情報が該当すると思われます。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12160882152

最近何かソフトをダウンロードしてインストールなさらなかったでしょうか。「プログラムと機能」から,まずは「Secure PC Cleaner」というソフトがインストールされていないかをご確認ください。見つけていただければこちらを削除してください。削除については以下のサイトも参考になると思います。

http://makobun.seesaa.net/article/435473344.html

それから,IEのアドオンとして「AEdit Control」というものが組み込まれていないかをご確認ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
Secure PC Cleaner]を削除したいのですが、『プログラムと機能」をクリックしても、先ほどのメッセージが表示されるのみで、先へ進むことが出来ません。つまり、Windows10のオペレーティングシステムが起動できない状態です。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

別のご投稿をいただきましたが,元のページの続きにお願いします。

「[Secure PC Cleaner]を削除したいのですが、『プログラムと機能」をクリックしても、先ほどのメッセージが表示されるのみで、先へ進むことが出来ません。つまり、Windows10のオペレーティングシステムが起動できない状態です。」とのことですが,先に,IEの設定の方をご確認ください。また,タスクマネージャーを起動していただき,一覧に[Secure PC Cleaner]があれば,それを選んでタスクを終了させていただいてから,「プログラムと機能」を開いてみてください。

DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5549
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
ctrl]+[Alt]+[Delete]キーで、タスクマネージャーを起動しましたが、該当する[AEdit Control] [Secure PC Cleaner]が見当たりません
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーにて、タスクマネージャーを起動しましたが、<Secure PC Claner>は見当たりません。
また、IEのアドオン管理にて<AEdit Cotrol>を確認しましたが、見当たりません。
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12377;みませんが、急用で席を離れなくてはならないので、明日、今回の受付番号にて、再度、質問を続けさせてもらいます。
宜しくお願いします。
安心リモートサービスを申し込みましたが、この時の電話番号が間違っていました、正しくは、[090-8030-9444]、明日の結果によっては、申し込もうと思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

回答をお待たせしてしまいました。

明日またこちらのページ上からやり取りを再開していただけます。他のご投稿もいただいておりますが,こちらの続きにお願いいたします。

タスクマネージャーで見当たらないという事ですが,恐らくプログラム本体の名前,もしくは正体を隠すために推測されにくい名前で表示されていると思われます。こちらで確かめるためにそのようなソフトのインストールを試すことはできませんので,それっぽいものを丹念にお探しいただくしか方法はないと思われます。タスクマネージャーは左下にあるボタンから「詳細表示」に切り替えてご覧ください。プロセス名の部分を右クリックして「プロパティ」を開いていただき,そのプログラムの場所をご覧いただければご確認いただけると思います。恐らく「C:\Program Files (x86)\Secure PC Cleaner\SecurePCCleaner.exe 」および「C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Event Monitor\em.exe」という2つがあれば確実にそれです

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
26152;日に続き、お願い致します。 ご回答頂けましたように、タスクマネージャーのプロセス名より、指摘頂いた[Event Monitor\em.exe]を探し、このタスクを終了させることにより、例のメッセージを消すことが出来ました。 但し、[Secure PC Cleaner.exe]は探しても見つかりませんでした。
そしてこの後、「設定」の「アプリと機能」をクリックすると、今度は、例のメッセージは出ない代わりに、何も表示されず(各アプリ名が表示されず)そのまま終わってしまいます。つまり、「設定」の「アプリと機能」は、全く機能しません。
さらに、この後シャットダウンして再立ち上げますと、全ては元の状態に戻ってしまい、「設定」の「アプリと機能」を起動すると、例のメッセージが再度表示されてしまいます。
この後のご指示をお願いします。場合によっては、「安心リモートサポート」をお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

「設定」の「アプリと機能」からではなく,スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」をお開きいただいて,こちらの方からの削除もお試しください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12377;みません。『スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」をお開き~』 ですが、どの画面でスタートボタンを右クリックすれば良いのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

Windowsの画面の左下にあるWindowsマークのボタンのことです。どの画面でも表示されているはずです。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12300;プログラムと機能」を開きましたが、ここでは「アンインストールと変更」しか出来ないので、まず、インストール日が昨日(2016/07/11)のシステム3本をアンインストールしました。しかしながら未だ例のメッセージが表示されるので、発売元が分からない二つのシステム(下記)をアンインストールしようと思いますが、如何でしょうか?
* DVD Shrink3.2 発売元:DVD Shrink
* Realtek High Definition Audio Driver 発売元:Realtek Semiconductor Copr.
二つともインストールした覚えがありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

1つ目のものはDVDをリッピングするためのツールです。よく利用されるものですが,ご不要であれば削除なさってください。またこのツールのインストールの際に,余分な迷惑ソフトが入り込んできている可能性はあります。

2つ目のものはオーディオドライバーです。こちらを削除されると音が出なくなると思います。恐らくWindows Update経由でインストールされたのだと思います。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
20309;度もすみません。 考えられるフファイルは削除したのですが、未だ例のメッセージは消えません。
ディスク中に有る「EM.EXE」の場所も特定できたのですが、起動中にて削除できません。「プログラムと機能」「アプリと機能」も確認しました。
他に打つ手は有りますでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

「設定」の「アプリと機能」からではなく,スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」をお開きいただいて,こちらの方からの削除もお試しください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
20170;度は大丈夫そうです。 例のメッセージの表示中に、タスクマネージャーを起動し、該当プログラム(イベント~)のタスクを終了し、すぐエクスプローラにて該当フォルダの[em.exe]を削除することにより、以後、再立ち上げしても、メッセージは出なくなりました。
只一つ気になるのは、「設定」の「アプリと機能」をクリックすると、今度は、例のメッセージは出ない代わりに、何も表示されず(各アプリ名が表示されず)そのまま終わってしまいます。つまり、「設定」の「アプリと機能」は、全く機能しません。この表示に必要なファイルを消してしまったのでしょうか? 、「設定」の「アプリと機能」の代わりは『プログラムと機能」で出来るのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

「設定」の「アプリと機能」の代わりは『プログラムと機能」で出来ます。

ただ,直接「エクスプローラにて該当フォルダの[em.exe]を削除」されたということですが,この操作は勧められることではございません。プログラム本体は削除できても,それを参照するレジストリー情報が残ったままになっているからです。ただ,参照しているだけで実体はございませんので,プログラムが起動することはございません。システム上の矛盾が残ってしまったという事です。

ひとまずは解消されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
DKK2002 先生、いろいろと何度もありがとうございました。
私の様な、にわか仕込みのユーザーが、見知らぬサイトへアクセスする怖さを、しみじみと感じました。
しかしながら、今回初めて「Just Answer」を利用させてもらいましたが、先生の様な強い味方がいることも知りました。
本当にありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

心強く思っていただけるようであれば大変ありがたいです。

今後ともよろしくお願いいたします。

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