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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Surface pro2 (Windows 7) 使用。起動すると Surface

解決済みの質問:

Surface pro2 (Windows 7) 使用。起動すると Surface の表示はでますが、そのあとディスプレイが真っ黒なまま、何も表示されません。キーボードの方の明るさの調整はできることが確認できますが、それ以外はディスプレイ表示されていないので、わかりません。あと、起動した際にバッテリー残量が少ないときの表示も見えます。外出時に使用するために持っているので、毎日は使用しておらず、1週間ぶりに起動したらこのような状態になり、何度やっても同じです。 Fn+ディスプレイ表示のボタンも何度か押してみましたが、変わりませんでした。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,Surface Pro 2の既定のOSはWindows 8.1 Proであるはずですが,Windows7をご自身でインストールされているのでしょうか。そもそもになりますが,もしそうであればサポート対象外のご利用方法となります。

いずれにしても,一度強制的な再起動をさせてみていただければと思いますが,Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けてください。画面が点滅する場合がありますが、少なくとも 30 秒間は電源ボタンを押したままにしてください。30 秒以上たったら、電源ボタンを離します。その後電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12377;みません。このノートパソコンと混同してしまいました。SurfaceはWindows 8.1 Proです。
そして強制終了を30秒以上押してから、再度電源を入れたら起動しました。以前に自分で強制終了を何度かしたつもりでしたが、10秒くらいしか押してなくて、終了できていなかったのですね。画面が変わらないのでわかりませんでした。ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

起動がおできになれたのであれば良かったです。お疲れ様でした。

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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