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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5321
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7 から Windows10

解決済みの質問:

Windows7 から Windows10 にしたところ、東芝ノートPCのキーボード、タッチパッドに関する不具合が発生しました。
東芝Dunabookj H.P. を参照したところ、windows10の対象外でした。
Windows7に戻そうとしたところ、スタート>設定>更新とセキュリティ> に進むと、画面が勝手に閉じてしまいます。
したがって回復画面を開けません。
直接回復画面を開いて、windows7に戻したいのですが、方法を教えてください。
windows.old フォルダは残っています。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,元のWindowsに戻されるおつもりであれば,Windows Updateは実行なさらないでください。アップデートされると戻せなくなる可能性が高いです。

設定画面が勝手に閉じるという事ですが,一度Windowsを完全シャットダウンしていただき,その後改めて起動していただいて,画面を開いて操作ができるかをお確かめください。スタートメニューからシャットダウンメニューを開き,キーボードのShiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックしていただければ完全シャットダウンが行なえます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
23436;全シャットダウンには、2時間くらい時間がかかりました。
その後の再立ち上げで、「更新とセキュリティ」画面が自動で立ち上がり、WindowsUpdateの実行を確認する内容になっていました。
「回復」も選択でき、無事Windows7に戻すことができました。
当方からの目的とした質問は、今回の回答で目的を実現できました。
当方の調査時間の短縮に役立ちました。
ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

解決されたという事であれば良かったです。お疲れ様でした。

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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