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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6380
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Sonyのsvj20218cjwを8.1にアップグレードしたものを使っています。

質問者の質問

sonyのsvj20218cjwを8.1にアップグレードしたものを使っています。
ウインドウズ10にアップグレードするため、リカバリーディスクとバックアップを取った後、ダウンロードボタンをクリックしましたが、途中でダウンロード画面が消えてしまい、アップグレード開始の画面になりません。どこに消えたか分からず、もう一度ダウンロードしてみましたが、同じ状態になりました。
ダウンロード出来ているのでしょうか?出来ているとしたらどこを探してアップグレードの画面に行けば良いのでしょうか?また、2重にダウンロードしていたとしたら、片方を消したいのですが、どうしたら良いですか?ダウンロード出来ていないのなら、どうしたらアップグレードできるのでしょうか?あまりパソコンに詳しくないので、解りやすく教えていただけますよう、よろしくお願いいたします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「ダウンロードボタン」というのは,どの画面のボタンをクリックされたのでしょうか。もう少し詳細をお知らせください。

以下のWindows10のMediaCreationToolというものをダウンロードしていただき,こちらのツールを実行していただいてもアップグレードを行なっていただくことは可能です。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

これまでにダウンロードされたものがどこに保存されているのかはよくわかりませんが,いずれにしても一時ファイルとして保存されているものですので,アップグレード後にディスク クリーンアップを利用して一時ファイルを削除していただければ一緒に削除されるものだと思います。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018335

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;連絡ありがとうございます。アイコンから「ウインドウズ10を入手する」画面を開き、「今すぐアップグレード」をクリックすると、ダウンロードを開始していますの表示が出て、読み込み中を表すような点点がサークル状に回るのですが、すぐに(1分もしないで)表示が枠ごと消えます。その後カーソルの先に読み込み中の渦巻きマークのようなものが出るのですが、それも2~30秒くらいで消えてしまいます。
もし残っていても10を読み込むためのデータ容量に影響が無く、後で消せるものならば安心なのですが。
とりあえず教えていただいたツールをダウンロードしてみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

追加の情報をありがとうございました。

ご紹介したツールからのアップグレードもお試しください。うまくいくよう願っております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
25945;えていただいたツールからアップグレードを開始し、今回はコンピューターの変更を許可するかどうかの画面が出て、順にインストールできましたが、大変時間がかかったため、途中で夕食の準備ほか家事のためパソコンの前を離れました。先ほど戻ってきたところ、「前のセッションが予期せず終了しました」の表示が出て、ホーム画面になっていました。セッションを復活させたのですが、10にアップグレードができているのかどうか(完全に最後まで終わったのかどうか)がわかりません。どこを見れば現状が8.1のままか10になったか確認できますでしょうか?また、インストールの途中でクリーンアップしますという項目が出ていましたが、これはご紹介いただいたディスククリーンアップと同じ内容のものでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Windows8.1と10では画面の構成が全く異なりますので,ご覧になられて変わりがないようでしたら,アップグレードには失敗しているという事になります。「インストールの途中でクリーンアップします」というのは,インストールのためにダウンロードされたファイルを消去しているということになります。それが完了すればダウンロード前の状態に戻るという事です。ディスク クリーンアップとは別のものですが,似たことが自動的に行なわれていることになります。

どの段階でアップグレードがうまくいっていないのかが不明ですが,以下のページで紹介されているような点をご確認になっていただければと思います。

http://windows-sousa.com/2015/09/05/post-492/

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。もう一度やり直してみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

うまく問題点をお見つけになられてご対処をなさっていただけるように願っております。

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