JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5996
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

デスクトップ上にあるウィンドウズ(4つの□マーク)をクリックしても、またキーボード上にあるウィンドウズを押しても反応があ

質問者の質問

デスクトップ上にあるウィンドウズ(4つの□マーク)をクリックしても、またキーボード上にあるウィンドウズを押しても反応がありません。
Ctrl+Alt+Deleteを押してシャットダウンをし、そこからデスクトップの画面に戻して同じ操作しても反応がありません。
パソコンを終了することができず困っています。
2016年7月8日
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,シャットダウンについては,スタートボタン(デスクトップ上にあるウィンドウズ(4つの□マーク))を右クリックしていただければメニューが出ますので,そこの中の「シャットダウンまたはサインアウト」からシャットダウンをなさっていただけます。その際にShiftキーを押しながらシャットダウンをクリックしてみてください。それからまたパソコンを起動させていただき,問題が解消しているかをご確認ください。

もしそれで解消していなければ,以下のページの解説をご覧いただいて,手順1-6で解消できるかをお試しください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/wiki/windows_10-update/windows-10/5a606106-5820-4a86-a31e-b94d91364e10

もしそれで解消できない場合は,手順8に進んでください。

いずれの場合も,一連のコマンドの実行後は,一度パソコンを再起動させていただいた上で,問題が解消されているかご確認ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

オペレーティングシステム についての関連する質問