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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 863
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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パソコンが急に外部デバイス、USB類を認識しなくなった。 ウィンドウズ10使用。直前にOne Driveを起動

解決済みの質問:

パソコンが急に外部デバイス、USB類を認識しなくなった。
ウィンドウズ10使用。直前にOne Driveを起動
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

投稿ありがとうございます。

USBドライブが認識しないということですね。

今までは認識していたが突然の事でよろしいでしょうか。

本件、可能性としては、

USBドライブの一時的な不具合またはWINDOWS10に対応していない事が想定されます。

まず、別のUSBポートにUSBメモリを差し込んで動作するかをお試しください。

それでもだめなら10から前の状態に戻す必要があります。

Windows10へのアップグレードから30日以内で可能でございます。

パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、
Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。
その後、いくつかのアンケートが表示されますので、
最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。
再起動しましたら終了です。

★昨今はすぐに「設定」が見つからないケースが出てきております。
この場合は、スタートボタンを押した後、アルファベット(A~Z)-->五十音(あ~ん)と並んでいますので、
下に降りて「せ」の所に設定がありますのでそちらを押してください。

または、

キーボード左下のwindowsキーとiを同時押しにすると、
「設定」が表示されます。

以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

上記は起動する状態ですが、10が起動しない状況下でも修復する方法がございました。

1. OSログイン画面でShiftキーを押しながら、再起動します。OSログイン画面まで進行不可の際、自動的に下記画面が表示される場合があります。表示されない場合、電源On後、出るロゴ表示時強制終了×3で、下記画面を表示させることができます。

※ OSメディアやシステム修復ディスクを使ってBootしても下記画面を表示させることができます。

2. [トラブルシューティング]をクリックします。

3. [詳細オプション]をクリックします。

4. [その他の修復オプションを表示]をクリックします。

※[その他の修復オプションを表示]が出ない場合、そのまま次の手順へ進んでください。

5. [以前のビルドに戻す]をクリックします。

6. アカウントを選択します。

※ アップグレード後、新規作成したアカウントよりロールバック出来ません。

7. パスワードを入力して、[続行]をクリックします。

※ ローカルアカウントを使用していて、パスワードを設定されていない場合、空欄のままで[続行]をクリックします。

8. [以前のビルドに戻す]をクリックします。

9. PCが再起動します。「以前のバージョンのWindowsを復元しています…」が表示され、そのまま待ちます。

30分ほどかかり、その後旧OSのログイン画面が表示されました。

以上です。

kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 863
経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12297;まず、別のUSBポートにUSBメモリを差し込んで動作するかをお試しください。
相談する前に、何回か試しています。ダメでした。USBメモリーやデジカメの操作ができず、顔色真っ青になり、マイクロソフトのサポート窓口を探したところ、JustAnswerに誘導されていった次第です。こちらもパニック状態ですので、有料、無料の区別もつかないままとりあえず質問しました。〉それでもだめなら10から前の状態に戻す必要があります。Windows10へのアップグレードから30日以内で可能でございます。
Windows10へのアップグレードから半年近くたっています。突然の不具合で、うわさに聞く10の問題と考え、マイクロソフトサポートを追っかけた経過です。ただ、アップグレード以来、新たに入れたアプリもあり、以前(7です)に戻すのは、一層危険だと思います。
いずれにしても、戻す選択肢はありません。実は、やけくそで電源を落としたり、正常に動いていたプリンターUSBや、LANケーブルを外したりしていたら、復旧しました。
今となっては、今後のためにもなんでこういうことが起きたのか、考えられる原因を知りたいという思いです。利用登録はキャンセルしました(操作がきちんと終了したか心配です。今後課金されないか、確認の方法はあるのでしょうか?)。
支払い済みの1回分の課金の範囲で、返事がもらえたら、幸いです。  大森寿人
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

なるほどわかりました。

電源を入れたり切ったりはパソコンのために(機械的に)よくないので基本は厳禁です。

アップグレードしたものは、動作不良を起こしやすいので、

USBケーブルのさす場所を変えると動作することもあります。

たとえば、パソコンのフロントに刺さっているものならばリア(後ろ)にさしてみる、

差し込む場所を一つずらすと今回のように使える事があります。

利用登録及び課金についてですが、専門家は個人情報を見ることができませんので、

*****@******.***

まで直接お問い合わせて頂けると確実な事が言えるかと思います。

私が見える範囲では本質問についての追加料金は確認ができませんと言うことになります。

なお、月額登録を行っていた場合にはキャンセルができているかも一緒にお尋ねになると

確認の上、解除できるかと思います。

(この回答は1回分の課金の範囲でのお答えです)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12362;世話様でした。

ユーザーの声:

 
 
 
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