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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5993
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8→windows8.1→windows10 にバ-ジョンアップできない

質問者の質問

windows8→windows8.1→windows10
にバ-ジョンアップできない
windows8→windows8.1時再起動82%から先に進まない。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,Windows8からのアップグレードという事ですが,大抵のメーカーではWindows8時代の製品(概ね2013年春以前の発売製品)についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,Windows8.1でご利用になられることを強くお勧めします。

今回のエラーですが,「KB2919355」は手動でダウンロードして適用しようとなさったのでしょうか。その前にインストールしておくべきものがあったように思えますが,Windows Update経由では何かエラーが発生していたのでしょうか。エラーの内容もお知らせいただければと思います。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
PCは東芝REGZAPC D712/V3GW 2012年秋モデルです。以前はwindows8.1にアップデ-トできました。不具合があり回復処理をしてwindows8に戻した。エラ-コ-ドは OxC1900101~Ox2003です。
KB2919355の件ですがセキュリティ更新プログラムプログラムをインストールcleacompress  KB2932046等マニアルどうり試みたがうまくいかない。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

メーカー製のPCで,恐らくTV機能等が搭載されているために,ドライバーの更新の部分でエラーが生じているものだと思います。自動的にドライバーの更新を行なわない設定にしていただければ,回避できる可能性があります。似たエラーについてですが,以下のページでその対処方法が解説されていますのでご参照ください。

http://nasunoblog.blogspot.jp/2014/07/windows-8-update-error-0xc1900101-0x20017.html

ただ,以下の製品情報のページを見てみますと,Windows8しかサポートしないと明記されています。ですから,8.1へのアップグレードもあくまでも自己責任でとなってしまうのですが,8.1 Upgrade1以降でなければ,現在はサポートされていないOSという事になります。

https://dynabook.com/pc/catalog/d_regza/121019d712/spec.htm

質問者: 返答済み 1 年 前.
25351;示どうり0xc1900101等試みましたが再起動82%から先に進まない。強制終了しか方法がありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

何かUSB接続の機器等はございませんか?もしあればすべて外した状態でお試しください。

以下のページの「Windows 8.1へアップデートする前の準備」の項目についてもご確認ください。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/install/upinst.htm

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