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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6259
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10を使っています。

質問者の質問

windows10を使っています。
家族のアカウントを設定しまして、再起動したらパスワードを「入力してください。」の窓口が表示されました。
特にパスワード設定してないので、入力出来ません。
どのようにしたら、復旧できますか。?
この質問は、トラブっているPCではなく、別のPCから質問しています。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

windows10を設定する際、microsoftアカウントかローカルアカウントを設定されたと思います。いずれかのパスワードを入力してみてください。

あるいは、こちらからパスワードのリセットが可能です。

パスワードリセット(microsoftアカウント)
https://account.live.com/password/reset?mkt=ja

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。

windows7やwindows8.1で同様のページを開き、警告がでないか確認してみてください。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;ドバイスを受けたサイトに行き、入力したアドレスを入れたが、maicrosoftアカウトでない普通のEメールアドレスだった為なのか?認識されずそれより先に進めませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をいただいてからかなりの時間が経過しているようです。元の担当者が回答を差し上げていないようですので,替わって対応させていただきます。dkk2002と申します。

まず,Windows10のサインイン画面に表示されているユーザー名は,メールアドレスの形式のMicrosoftアカウントでしょうか,それとも従来の形式のローカルアカウントでしょうか?ローカルアカウントの場合は,Microsoftアカウントのパスワードリセットの方法は採ることができません。

複数のアカウントが登録されているようですが,他にパスワードがお分かりのアカウントがあれば,そちらでサインインしていただくことは可能でしょうか?

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