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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7を使用しています。昨日からプリンターの認識ができず、プリンターがオフラインとなります。なんとかつなげても

質問者の質問

Windows7を使用しています。昨日からプリンターの認識ができず、プリンターがオフラインとなります。なんとかつなげても再び翌日にはオフラインになってしまいます。
トラブルシューティングによるとMicrosoft Teredo Tunnelig Adapterに問題があるようにでてきます。
解決方法を教えてください。
JA: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
Customer: 過去
JA: かしこまりました。最後に、サイトでは専門家と個別に一対一でやり取りをしていただけます。次のページでお支払い方法をご入力いただきましたら専門家におつなぎいたします。こちらにご入力の内容は確実に専門家に連絡をさせていただいておりますので、もう一度専門家にご説明をいただく必要はございません。
Customer: の
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

今回初めてプリンターを接続されたのでしょうか,それともこれまでずっと問題なくご利用になっておられたのでしょうか。トラブルシューティングで表示された「Microsoft Teredo Tunnelig Adapter」というのは,IPv6環境で使用されるもので,一般的な環境では使用しない機能です。使用しておられなかったり,それが何かお判りにならないということであれば,関係はございません。

いろいろとお試しをなさっていただいているようですが,接続方法はUSBでしょうか,それとも無線もしくは有線LANによるものでしょうか。機種や接続方法が不明ですが,念のためにプリンタードライバーの最新版をプリンターのメーカーのサイトからダウンロードしてインストールしてみていただければと思います。ご不明の場合はメーカー名と型番をお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
36942;去の質問をみて、IPV6は無効にしました。しかし、Microsoft Teredo Tunnelig Adapterの問題は解決できません。パソコンは、東芝製です。型番はPB252JPB182j7Xです。プリンターは、EPSON EW-M660FTです。プリンターに接続できない原因がわからずコントロールパネルのデバイスとプリンターを見てパソコンに問題があることがわかりました。パソコンは、使っているだけてどう対応してよいかわかりません。プリンターの接続はUSBです。
お返事を拝見しました。プリンタードライバーの最新版をダウンロードした結果をご連絡します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12503;リンターは、2ヶ月ほど前に購入したばかりでした。もう1台キャノンのMG7530をインストールしましたが、テストプリントまででオフラインになってしまいました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

2台とも同じ状況だという事でしょうか?

一般的な確認事項と対処方法については,以下のサイトの情報が参考になるかもしれません。一度ご確認なさってみてください。

http://ink-revolution.com/contentsplus/printer-offline-insatu-dekinai-tokino-taisyohou/

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