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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 863
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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新しいパソコンを購入し、インターネットに接続してMicrosoft Office Home and Busineness

解決済みの質問:

新しいパソコンを購入し、インターネットに接続してMicrosoft Office Home and
Busineness 2013をダウンロードしましたが、Outlookだけが起動できません。
起動しようとすると「Microsoft Exchangeへの接続が利用できません」との
メッセージが出るので、「OK」を押すとMicrosoft ExchangeのServer名と
メールボックス名を入力する画面が出ますが、メールボックス名がわからないので
ここで止まってしまいます。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

では以下の通り操作を実施してください。

  1. 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。

  2. コントロールパネル」が表示されます。
    「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「ユーザーアカウントとファミリーセーフティ」をクリックします。
    ※ 表示方法がアイコンの場合は「メール」をクリックし、手順4へ進みます。

  3. 「ユーザーアカウントとファミリーセーフティ」が表示されます。
    「メール」をクリックします。

  4. 「メール設定」が表示されます。
    「プロファイルの表示」をクリックします。

  5. 「メール」が表示されます。
    「追加」をクリックします。

  6. 「新しいプロファイル」が表示されます。
    「プロファイル名」ボックスに任意の名前を入力し、「OK」をクリックします。
    ここでは例として、「Outlook2」と入力します。

  7. 「アカウントの追加」が表示されます。
    「自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする」をクリックし、「次へ」をクリックします。

  8. 「POPまたはIMAP」をクリックし、「次へ」をクリックします。

  9. 契約されているプロバイダの設定資料を参考にして、電子メールアドレスや接続するサーバーの情報などを入力し、「次へ」をクリックします。
    ※ ユーザー情報の「名前」は任意の名前を入力します。
    ※ ユーザー情報の「名前」以外の項目は、半角英数で入力します。

  10. 「テストアカウント設定」が表示されます。

    正しく設定できている場合
    「すべてのテストが完了しました」というメッセージが表示されます。
    「閉じる」をクリックします。

    設定に誤りがある場合
    「テストの処理中にいくつかのエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。
    「閉じる」をクリックして、契約されているプロバイダの設定資料を参考に必要情報を再度入力します。

  11. 「すべて完了しました」と表示されます。
    「完了」をクリックします。

  12. 「常に使用するプロトコル」をクリックし、ボックスから手順6で入力した名前をクリックします。

  13. 「OK」をクリックします。

以上で操作完了です。

Outlook 2013が起動できることを確認してください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12414;ったく問題外の回答で驚きました。最初に送信したようにコントロールパネルの操作は当然試みたものの
Mailが開かず「メール設定」「プロファイルの表示」画面が出てこないので質問したのです。
こちらからの送信内容を良く確認して、その上での回答をお願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

確認の意味を含めて、一つずつ順序を追って説明をしたつもりですが。

それと000099とはなんですか。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
MSN.comを開いて000099と入力し検索すると、右やや下に、マイクロソフト サポート関連情報で
Outlook を起動すると「Microsoft Exchange への接続が利用できません」のエラーが表示される (Windows 10 / Office 2013)があるので、そこをクリックすると対処方法が表示されます
それに従って進めても、コントロールパネルのMailをクリックしてもメール設定画面が出ないため、そこで
ストップしている状況です。
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
Outlookが起動せず、コントロールパネルのユーザーアカウント・Mailを
クリックしてもメール設定画面が表示されない状況が続いています。
どうしたらいいのでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

申し訳ありませんがエラー説明だけでは状況がつかめません。

有償ではありますが遠隔操作をご利用頂ければと思います。早急に対処致します。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
36960;隔操作とは、具体的にどうようにするのですか?
また、利用すると必ず対処できるのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

はい。

遠隔操作は、当方が質問者のパソコンをオンライン上で操作し修復を進めます。

遠隔操作を利用して頂ければ必ず対処できます。

今まで100回以上の操作をしましたが、

回復できなかったケースは10回もありません。

kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 863
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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
26152;日、遠隔操作の利用を申し込んだ後、パソコンをいじっていたらメール設定画面が
表示され必要な処理をした結果、Outlookが正常に起動・動作するようになりました。
ですので、遠隔操作の利用を取り消したいと思いますので、よろしくお願いします。
いろいろお世話になりました。                          安藤 章

ユーザーの声:

 
 
 
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