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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5915
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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大変困っています。

解決済みの質問:

大変困っています。
私のノートPC(Windows7)を、先程windows10ヘアップグレードインストールしましたが、完了後の動作がおかしく、立ち上がらないか、立ち上がりが中途半端です。10の正常な状態がどのような画面なのかも分からないので困っています。いずれにしろ、立ち上げに30分以上かかるのは異常だと思いますので、何とかしたいのですがどうするのがいいのか教えてください。出来れば再インストールしたいのですが手順を教えてください。
埼玉 山田富志雄
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
29366;態の追加ですが、ブラウザー(chrome)も立ち上がらないので、別のpadから問い合わせしています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
wifiでネットにつないでインストールしていたので、インストール終盤で一部途切れた可能性があります。それが原因かと、、、
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

状況からしますと,残念ながらご利用中のパソコンにWindows10には対応していない部分があるのかもしれません。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

もし今後もアップグレードを希望されない場合は,以前のWindowsに戻された後にWindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されないように抑止していただくことをお勧めします。その設定方法については,以下のページでも解説されていますので,こちらの処置をなさっておいてください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1507/27/news022.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答有難うございます。PCは東芝のdynabook TX/77MWH 型番 PATX77MRFWH です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をありがとうございます。

dynabook TXシリーズのWindows10への対応状況は以下のページでご確認いただけますが,やはりご利用の製品はサポートされていないようです。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm#c_tx

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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