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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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メールアプリが同期できなくなってしまいました。エラーコードx085002012

質問者の質問

メールアプリが同期できなくなってしまいました。エラーコードx085002012
outlook.comでサインインするとメールは見れますが、これをメールボックスに同期できません。
対策を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

既になさったことは重複してご案内したくはありませんので,まずはご自身が既になさった事柄を先にお知らせいただけないでしょうか。

ご利用のメールソフトの名称と,Windowsのバージョンもご明記ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
WindowsのバージョンはWindows10にバージョンアップしました。メールソフトはメールアプリだそうです。昨日対応してくれたセットアップサポートの方が教えてくれました。
メールの設定からメール設定の編集からメールボックスの同期設定の変更をやってみましたがダメでした。
ネットからoutlook.comにアクセスしてサインインするとメールが見れることもアドバイスしていただきましたので、そちらで回答を見ることはできます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
26009;金についての質問ですが遠隔操作でのリモートサポートというのは、質問料 \3380の他に\3410かかるということでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をありがとうございます。「メールボックスの同期設定の変更」というのは,具体的に何を変更されたのでしょうか?

こちらのページでは,ご投稿いただいた専門分野のご質問にのみ対応可能です。システムのご利用等に関するご質問には対応できないことになっておりますので,以下のリンクよりお客様サポートまでお尋ね願います。

お客様サポート受付窓口
http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

別の専門家をリクエストされましたので、変わって私がkuromanが対応致します。

まず料金についてはおっしゃるとおりでございます。

(技術的なこと以外は通常お答えできませんが・・・)

必要でしたら対応致します。

メールソフトはwindows10のメールアプリですね。

もし不具合が続くようであればoutlookアプリのご利用をお勧めいたします。

(エクセルやワードが設定されていればoutlookアプリもあります)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12371;のままのメールアプリで不具合を解決する方法はありませんか?エラーコードは0x85002012です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

では、まず、

メールアプリ上からの現在のoutlook.comの設定を削除して下さい。

パソコンを再起動後、再度outlook.comの設定を実施して下さい。

これで直ったケースがあります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
outlook/comの設定の削除の方法を教えて下さい
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

こちらになります。

  1. スタート画面で [メール] をタップまたはクリックします。

  2. 画面の右端からスワイプし、[設定] をタップします。
    (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [設定] をクリックします)。

  3. [アカウント] をタップまたはクリックします。

  4. 削除するアカウントをタップまたはクリックします。

  5. 一番下にある [アカウントの削除] または [すべてのアカウントの削除] をタップまたはクリックします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
65300;まではできますが、5にいった時に「アカウントの削除」という項目がありません。どうすればいいですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

[アカウント] をタップまたはクリックします。

の部分でメール設定は存在していますか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12513;ールから設定をクリック➡アカウントの管理➡設定を編集するアカウントを選びます➡アカウントを選ぶと➡メールボックスの同期設定を変更とアカウント設定の変更の2項目が出ます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

画面が見えないので確実なことがいえませんが、

メールボックスの同期設定を変更をご確認下さい。

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