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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5908
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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7からウインドウ10にしたら使用していたホットメールが受送信できない。Edgeも起動しない。 なぜ?

解決済みの質問:

7からウインドウ10にしたら使用していたホットメールが受送信できない。Edgeも起動しない。
なぜ?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

メールソフトは何をご利用なのでしょうか?

Windows7からのアップグレードという事ですが,大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
33258;作パソコンです。
ホットメールアカウントを今日作成して10にアップデートしたのでそのメールは受信できるのです。
以前からのホットメールが受信できません。これはあきらめてもEdgaは使用したいのですが、難しいですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
12513;ールソフトはLiveメールです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows Live メール 2012です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows Live メール 2011でした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

了解いたしました。

Windows Live メールがサポートしているOSは,Windows8.1までとなっていて,Windows10には正式には対応していません。ですから,予期せぬ不具合が起こることはあり得ると思います。

参考:http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/windows-10/03eee435-24d2-4591-843b-6623fab8d42b

ですから,まずは他のメールソフト(Windows標準の「メール」やOutlook,Thunderbird,もしくはWebメール)への移行をご検討いただければということになります。

また,いずれにしても,今月29日以降は,Windows Live メールにてHotmailは順次ご利用いただけなくなりますので,メールソフトを変更していただくことになります。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Edgeが起動できない件については,まずはWindows Updateを実行していただいて,OSを最新の状態になさってみてください。不具合が解消される可能性があります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。やってみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

またご都合の良い時に状況をお知らせください。うまく解消がおできになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12507;ットメールはOutlook.comで受信できました。ありがとうございました。
jcomのアドレスでのメールは受信できるのですが、そこに記入されているホームページにアクセスしようとするとEdgeが起動するのですが、一瞬でアプリが起動しませんとコメントされ、結局Edgeは起動しませんでした。アップデートは更新プログラムをインストールする準備をしています 27%で止まっている状態です。
詳細を見ると1項目はインストールしています。残りの4項目はインストールを待機しています。1項目はエラー今見たら
更新プログラムのインストール中に問題が発生しました次のエラー コードが役立つ可能性があります: (0x800705b4)
となっていました。
Edgeは起動はあきらめたほうがいいのでしょうか?
Google Chromeは使えているので
7より10がいいに決まっていますよね。これからは... 迷います。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Windows Updateのトラブルシューティング方法が以下のMicrosoftコミュニティのページで紹介されています。こちらの手順を順にお試しになってみてください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

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質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002 さま
ありがとうございました。
<Windows Updateのトラブルシューティング方法>を試しました。
Edge起動です。
問題解決です。助かりました。大満足で評価させて頂きますね。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解決されたという事で良かったです。プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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