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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドーズ10に変更さたらウインドーがが起動できません

質問者の質問

ウインドーズ10に変更さたらウインドーがが起動できません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

希望なさらないのにWindows10にアップグレードされてしまったというお話を最近よくお聞きします。

状況からしますと,残念ながらご利用中のパソコンにWindows10には対応していない部分があるのかもしれません。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

もし今後もアップグレードを希望されない場合は,以前のWindowsに戻された後にWindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されないように抑止していただくことをお勧めします。その設定方法については,以下のページでも解説されていますので,こちらの処置をなさっておいてください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1507/27/news022.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;タートアップできないい
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないのですが,どの部分のことをお尋ねなのでしょうか?Windowsが起動できなくなっているという事は承知しております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12365;どうしないのですが
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

起動しない場合に,どのように元のWindowsに戻していただけるかというご説明をお送りしております。もう一台別のPCをご用意いただいて,そちらで作業のご準備を行なっていただくことになります。お伝えした回答の内容については,ご理解をいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12454;ィンドウズの起動に伴う問題の回復ができませんn
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないのですが,起動できない状態ではリモートサポートは対応不可能です。

こちらのサイトでのサポートは難しい状況だと思われます。訪問サポートを行なっている業者様をお探しいただくか,修理業者にお持ち込みをなさっていただいた方が良いと思います。残念ですが,これで失礼させていただきます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。