JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6369
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

ライセンス認証のためのデータが分かりません

質問者の質問

ライセンス認証のためのデータが分かりません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Office2013のインストール後にライセンス認証を求められたという事ですが,今回は2台目のインストールという事になりますね。これ自体はパッケージ版であれば問題のないことですが,マイアカウントページからプロダクトキーを確認すること自体は可能です。少し手間がかかるのですが,以下の解説ページをご覧いただいて,手順をご確認ください。Office Premium向けの説明ですが,通常のOffice2013でも同様にインストールディスクのダウンロードが可能ですので,そちらからインストール用のプロダクトキーをご確認いただけるはずです。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/01/office-premium-.html

インストールされた際にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードでマイアカウントページにサインインしていただくということをお間違いのないようになさってください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;Office Premium向けの説明ですが,通常のOffice2013でも同様にインストールディスクのダウンロードが可能ですので,そちらからインストール用のプロダクトキーをご確認いただけるはずです。
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/01/office-premium-.html
インストールされた際にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードでマイアカウントページにサインインしていただくということをお間違いのないようになさってください。」というご指導を頂き,Microsoftアカウントへのサインインを試みましたが,過去1年以内の購入記録なし,という表示が出て(MSOffice2013 の購入は 2012 から 2013 の期間中ゆえ,その表示は当然のことでしょうけれど),サインインしたことは何ら役に立ちませんでした。どうしたらよいのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご購入はどちらからなさったのでしょうか。ダウンロード購入であればショップに問い合わせていただくことができるかもしれませんし,その際にお受け取りになられたメールにプロダクトキーの情報も記載されているはずです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
27005;天 SoftMarket というところまでは分かってサイトに入りましたが,あいにくそのサイトは既に消されてしまっていて,役に立ちませんでした。これ以上ご指導いただいても埒があかないので,この件,あきらめて新規購入を考えることにします。残念ながら,この試みは不成功ということでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

お役に立てなかったようで残念です。

ただ,通常はライセンス認証は自動的になされます。もし認証が求められたという事であれば,一度スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」を開いていただき,一覧からMIcrosoft Office 2013を選択していただいて,「変更」から修復を実行してみてください。まずはクイック修復を,またそれで解消されなければオンライン修復をお試しいただき,認証を求める画面が出てこなくなるかをお試しください。

オペレーティングシステム についての関連する質問