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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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アカウントが誰かに使われていると表示され、メールがサーバーから受信できなくなりました。インターネットから復帰しようとしま

質問者の質問

アカウントが誰かに使われていると表示され、メールがサーバーから受信できなくなりました。インターネットから復帰しようとしましたが仕事でメールを良く使っているわけではなく、主にメルマガ受信や、アマゾン、楽天などのお知らせメールで使っているので、最近送ったメールの件名などありません。秘密の質問の答えも忘れてしまっています。何回か本人確認をしようと試みましたが、確認できませんでした。あまり使っていませんが、アップルIDや、FACEBOOK などでも使っているので、出来れば咲くじょせず、使えるようにしたいです。よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

本人確認ができないという事ですので,通常の手段での回復はできないと思います。今回お尋ねの件はMicrosoftアカウントそのものについての問題ですので,直接Microsoftアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

ただし,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございますので,現在他の有効なマイクロソフトアカウントをお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。こちらのページで起きている問題の詳細についてご記載ください。

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772

うまく解決がおできになれることを願っております。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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