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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5763
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windowsのライセンス認証について教えてく下さい。

質問者の質問

Windowsのライセンス認証について教えてく下さい。
Windows8.1から10にアップグレードしたところ、PCのディスプレイに ”設定を開き、Windowsのライセンス認証を行ってください” と表示されました。表示に従い、ライセンス認証を行うとしたところ、 ”プロダクトキーの入力”が求められました。使用しているPCは富士通社製の、型式FMVWKF1S、品名はESPRIMO WF1/Kですが、購入した時からプロダクトキーはありません。(Officeのプロダクトキーは所有しています)。どのようにすればライセンス認証はできるのでしょうか。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンは,新品でご購入になられたものでしょうか?

実は,富士通のPCの場合は,Windows8以降は「Windows 8がプレインストールされているパソコンは、パソコンの内部にプロダクトキーが記録されています。プロダクトキーを直接確認することはできません。」となっています。通常はPC本体にCOAラベルと呼ばれるものが貼ってあってそこに印刷されているのですが,富士通の製品の場合はこのラベルがありません。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4705-8275#win8

アップグレードされた際に選択されたWindows10のエディションは何になるでしょうか?元のWindows8.1のエディションからしますと,Homeしか選択できないはずです。もしProを選択されたなら,Pro用のプロダクトキーが求められるという事が考えられます。通常はアップグレード後にプロダクトキーを求められることはございませんので,まずはこのエディションが何になっているかをご確認ください。

参考:http://www.ikt-s.com/uef-pc-win10-clean-install/

もしProを選択されておられるなら,一度元のWindows8.1に戻していただいた上で,改めてアップグレードをやり直していただく事になります。元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1(7)に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
26089;速回答をいただき、ありがとうございます。
 質問にお答えします。当該PCは、富士通ショッピングサイトWEBMARTより、2013年4月に購入した新品です。また、Windows10のエディションはHomeです。思い出したのですが、2015年9月に、ハードディスクが故障し、富士通社でハードディスクユニットを交換しています。その後(昨年秋)にWindows10にアップグレードしました。このハードディスク交換が不都合の原因でしょうか。いずれにしても、どうすればWindows10のライセンス認証できるのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

新品で購入されたものであるという事で承知いたしました。ハードディスクの交換をされているという事ですが,恐らくそれは関係はないと思われます。

まずは現在のWindows10 のエディションはHomeという事で良かったです。お使いの機種については,プロダクトキーによる認証ではなくデジタル登録情報による認証となるようです。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-in-windows-10

スタートメニューから設定を開き,更新とセキュリティのライセンス認証 の画面を開いていただき,「ストアに移動」を選択してみてください。

問題が解消しない場合は,以下の問い合わせ先にお問い合わせをなさってみてください。

Microsoft Answer Desk

電話番号 : 0***-**-****
受付時間 : 月-金: 9:00-18:00,土-日: 10:00-17:00

参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-errors-windows-10

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
36820;信が遅くなりご迷惑をおかけします。
教えていた手順でライセンス認証を試みました。すると、”ライセンス認証がされていません”と表示されます。 エラーコードから判断しますと以前のバージョンのwindowsがライセンス認証されていないからとか。教えていただいたように”ストアに移動”しますと19000円の追加費用が掛かるようです。でも私は富士通社から正規のパソコンを購入していますし、windows 10へのアップグレードは無料期間中に実施しています。このことを富士通の相談窓口の電話すると、”マイクロソフト社のサポートセンターに問い合わせしなさいと。ところがマイクロソフト社の電話は機械的な電話対応で、相談をする前にインストールIDを入力しなければなりません。このIDは何のことが分からず、問題解決に至りません。どうすればよいのか、困っているのが、今の状況です。また、現時点で”専門家の評価”をすべきなのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

インストールIDというのは,ライセンス認証で電話での認証を選択なさった場合に,画面に表示されるものです。その画面には,ライセンス認証窓口のフリーダイヤルの番号と,このインストールIDが表示されます。改めてご確認をいただければと思います。

電話のガイダンスに従って,このインストールIDの数字を順に入力し,ライセンス認証を試みます。その段階でオペレーターにつながれるかもしれませんが,事情を説明していただき,問題がない状況であることを確認していただければ,新しいインストールIDが口頭で発行されます。それを聞きながら画面に入力していっていただけるとライセンス認証がなされる仕組みとなります。

参考:https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9610-8528#case2

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
26089;速丁寧に教えていただき、ありがとうございます。
設定→更新とセキュリティ→ライセンス認証 と進みますが、”電話でのライセンス認証の画面が出てきません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

理由は不明ですが了解いたしました。

一度元のWindowsに戻していただいた上で,ライセンス認証の状態をご確認いただいた方が良いかもしれません。やはりこちらのエラーについては以下の富士通のサイトでも紹介されていますが,元のWindowsでライセンス認証が行なわれていないという可能性があります。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1310-9685

元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=47&PID=6410-8245

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専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
19969;寧なアドバイスを何度もいただき、ありがとうございました。
メーカーの富士通社でも、データーをバックアップし、元のWindouws8.1に戻しては、ということです。この作業は私のレベルでは難しそうです。かつてパソコンが修理から戻ってきた後、自分で設定したのですが、苦労したのを覚えています。このままWindouwsのライセンス認証を行わずにいますと、どういった不都合が起こるのかなぁ。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

1か月ほどでご利用いただけなくなるはずです。元のWindowsに一旦戻されることをお勧めします。戻すなら早くなさらないと,アップデートが進んでしまいますと戻せない状態になってしまいます。戻す作業ではデータは残りますのでご安心ください。

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