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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5757
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7をwindows10にversion upしたところ 1)windows live

解決済みの質問:

windows7をwindows10にversion upしたところ
1)windows live mailの3つのメールアドレスのうちの1つが送受信できなくなった
サーバーエラー 3204   W.L.メールエラー ID 0x8DE2003
2)同時に アドレス帳 のデータがすべて消えた。さらにアドレスを入れる操作ができない(受け付けてくれない)
解決してほしい
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

3つのアドレスをWindows Live メールでご利用という事ですが,エラーが発生しているアカウントはどれになるのでしょうか。アドレスの@以降の部分のみをお知らせください。

そもそもになりますが,Windows Live メールがサポートしているOSは,Windows8.1までとなっていて,Windows10には正式には対応していません。ですから,予期せぬ不具合が起こることはあり得ると思います。

参考:http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/windows-10/03eee435-24d2-4591-843b-6623fab8d42b

ですから,まずは他のメールソフト(Windows標準の「メール」やOutlook,Thunderbird,もしくはWebメール)への移行をご検討いただければということになります。サポートされていない環境での不具合については,残念ですが控えさせていただくことになります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
65299;つのメールのうち2つは@nexyzbb.ne.jpでこれは問題なし。問題は3つ目の@hotmail.co.jpです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

@hotmail.co.jpのアドレスについては,いずれにしても6月29日以降はWindows Live メールでは順次ご利用いただけなくなりますので,もう他のメールソフトに移行なさって置かれることをお勧めします。

DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5757
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DK2002様 本日18時に電話してください。待っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

電話を差し上げることはシステム上対応のできないことになっております。ご了承願います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20182;のメールソフトへの移行とありますが、具体的にどうすればよいか教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

一番簡単なのは,Windows標準のメールアプリをご利用いただくことです。スタートメニュー内に「メール」というタイルがあるはずですが,それになります。もし@hotmail.co.jpのアドレスをWindowsのサインインにご利用になっておられるのであれば,そのままメールのタイルをクリックしていただければすぐにご利用いただけるはずです。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DKK2002様
スタートから「メール」を出すと新規に作成したGoogle g-mailの表示がでます。windows live mailと同じように受信トレイ、送信済メールなどが表示されています。これに従来の2つのメールを移すことになるのですか?その場合はどうしたら良いですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

メールアプリではGmailをご利用になっているということでしたら,改めてアカウントの登録を行なっていただければと思います。メールの画面の下に歯車アイコンがありますので,そこをクリックして,設定メニューから「アカウントの管理」をクリックしていただき,一番下の「アカウントの追加」をクリックして,@hotmail.co.jpのアドレスのアカウント情報を入力していってください。

@nexyzbb.ne.jpの方は,そのままご利用いただいても結構ですし,メールアプリに移行されても結構です。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
25351;示に従ってやってみました。「そのメールアドレスは認識されません。そのアドレスを使用してアカウントを作成しますか?」と表示されました。この後どうしたら良いでしょうか?小西
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

そのアドレスが有効なものかどうか,以下のページにサインインなさっていただいてご確認なさってみてください。

http://outlook.com/

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
outlook.comでサインインをしましたが、認識されないとの表示が出ます。今までwindows7で使用していまものです。どうしたら良いですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

文字が1つ間違っているとか何かが抜けているとかといったことはないでしょうか。よくご確認ください。それしか申し上げようがございません。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DKK2002様 再度チャレンジしてみました、がうまくいきませんでした。このメールは廃止にします。完全に削除する方法を教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

削除というのは,Widows Live メールから削除されるという事でしょうか?アドレス自体は「認識されません」ということで,現在有効ではないという事ですので,登録がなされていない状態となります。

Windows Live メールから削除をされるには,アカウント設定の画面を開いていただいて,一覧から削除をしていただけるはずです。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
liveメールのアカウント設定を開いて見ましたが、一覧が見当たりません。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12450;カウント設定の場所がわかりました。削除出来ました。有難うございました。
もう一つの疑問、アドレス帳のデータが完全になくなりました。どこに移ったか教えてください。さらにアドレス帳に新規に登録ができないのはなぜでしょうか?(受信メールのアドレスをアドレス帳に追加登録できないという意味)
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

アカウントの削除はおできになれたということで良かったです。

アドレス帳についてというのはWindows Live メール上でのアドレス帳のことでしょうか?アカウントを削除されると,そのアカウントと関連付けられたメールのデータやアドレス帳のデータも同時に削除されます。以前にそうした操作をなさったことはおありではなかったでしょうか。

もしそうした状況でなかったとしても,先にもお伝えした通り,Windows Live メールがサポートしているOSは,Windows8.1までとなっていて,Windows10には正式には対応していません。ですから,予期せぬ不具合が起こることはあり得ると思います。Widnows10上でのWindows Live メールの不具合に関しては,基本的にはサポートは不可能ですので,ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Windows10では,従来のアドレス帳に代わってPeopleというアプリがその役割を果たすことになります。こちらのご利用方法については以下のページもご覧ください。

http://www.ask-mswin.com/mail-people/

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
38263;時間有難うございました。いろいろな参考情報大変役に立ちました。
これで終了といたします。小西
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

了解いたしました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
65316;KK2002 様 先日お世話になりました小西といいます。PCの不具合について質問があります。まだサポートしてもらえますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

こちらのご質問については終了していると理解しております。また別の種類の問題であれば,新しいご投稿としてご質問をお願いいたします。

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