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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6386
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズ8.1から10に自動的に切り替わたあと、メールの受信はOKだが

質問者の質問

ウインドウズ8.1から10に自動的に切り替わたあと、メールの受信はOKだが
発信しょうとしたところアドレス帳が全てしまっている。復旧する方法を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Widnows8.1の時には,何のメールソフトをご利用だったのでしょうか。標準のメールアプリをご利用だったのでしょうか?ご利用のアドレスの@以降の部分もお知らせください。メールの送信自体はおできになれるのでしょうか。アドレス帳が空であるという事だけが問題なのでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12513;ールのソフトは標準仕様です。
@マーク以降のアドレスは、krb.biglobe.ne.jp です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;ドレス帳が出てこないのでアドレスがわからず送信動作に入れない。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

標準のメールアプリという事で了解いたしました。

ただ,Windows8.1のメールアプリから,Windows10のメールアプリにはデータは引き継がれることはありません。そもそもですが,Windows10のメールアプリにはアドレス帳機能はなく,別の「People」というアプリの方でアドレス帳の機能が提供されている形になります。

スタートメニュー内の「すべてのアプリ」に「People」というアプリが表示されているはずですので,そちらをご利用いただくことになります。

参考:http://pc-karuma.net/windows-10-app-people/

質問者: 返答済み 1 年 前.
12513;ールの使い方を知っているいるだけの素人なのでもっと具体的に教えてくれないとわかりません
1番になにを開きなさい
2番目にどこをクリックしてください
3番目に・・・と
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

スタートメニュー内の「すべてのアプリ」に「People」というアプリがあるのでそれを開いてくださいとお伝えしておりますが。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36960;隔操作でのサポートをお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

その前にPeopleアプリについてご確認をいただいた方が良いと思います。お見つけになられて,開いていただく事はできたのでしょうか。ご紹介した参考ページもご覧になっていただけたのでしょうか。

先にもお伝えした通り,Windows8.1から自動的にアドレス帳データが引き継がれるわけではございませんので,Peopleアプリを開いていただいて,改めてアドレス帳のデータの登録を行なっていただくことになります。

もしどうしてもこの作業がご面倒だということですと,元のWindows8.1に戻していただくことをお勧めします。元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1(7)に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;タートメニュー内のすべてのアプリにPepleというアプリが表示されている?
どこの画面かわかりません
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご紹介した参考ページに説明されていますが,よくご覧になられてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26152;日教えていただいた通りウインドウズ10から8.1に戻しました。ところが
通信ができなくなり、今近くの専門家に見てもらって通信できるようになりました。
でも、メールアドレスは復元されずこれからがたいへんです。満足度はありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

お役に立つことができず残念でした。

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