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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウ10をオンラインでのバージョンアップで使っています。 ログイン後、5分位すると画面に

解決済みの質問:

ウインドウ10をオンラインでのバージョンアップで使っています。
ログイン後、5分位すると画面に
問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA_(spn2uvcsys)
これが何回も繰り返されます。
どうしたらいいでしょう?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。大抵のメーカーではWindows7やWindows8時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。Windows8.1以降の製品が大抵はサポートされています。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;連絡ありがとうございます。
品名:LIFEBOOK SH54/E
型名:FMVS54EW
のパソコンを使っています。アップグレイドをダウンロードしたのは、随分前で、何の問題もなく使っておりましたが、
自動アップデート後にこのような不具合となりました。よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をありがとうございます。ご利用の製品は2011年冬モデル(2011年10月発表)という事になりますので,富士通のWindows10アップグレードサポートの対象外という事になります。

もしアップグレード後1か月以上たっているようであれば,元に戻すこともできない状態となります。

これまでは問題なくご利用になっておられたということですが,もし最近のWindows Update後にそうなたということであれば,スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」を開いていただき,「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックして一覧を表示させてください。次に日時をご覧いただきながら削除する更新プログラムをクリックし「アンインストール」をクリックしてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12393;のファイルを削除すれば良いのかわかりません。
日付順に並べ替えるとオフィスのソフトを除くと
6月11日インストール日で
NetworkPlayer サイバーリンク
Sense YOU Tetinology 設定 富士通
6月8日で
Trusteerエンドポイント保護 Trusteer
の名前のプログラムがあります。4月15日の日付で
Microsoft Visual Studio 2010 Tools four Office Runtime(×64)ランゲージパック日本語と
Microsoft Visual Studio 2010 Tools four Office Runtime(×64)
の2つのファイルがあります。どれを削除すれば良いのでしょう?
教えて下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
21517;前で並べ替えると2015/02/13の日付で
Maicrosoft Visual C++ 2010 x86 と x64の2つのファイルがあります。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご覧いただいているのは,「プログラムと機能」の一覧だと思います。そこではなく,さらに左側のメニューから「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックして一覧を表示させてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26356;新プログラムを見ると、ウインドウズ、オフィス、アクセス等の更新があります。
ウインドウズ10の更新プログラムには直近の日付で
・ウインドウズのセキュリティ更新プログラム
・アドビフラッシュプレイヤー
・ウインドウズの更新プログラム
の3つがあります。
この3つの削除をすれば良いでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
12454;インドウズの更新プログラムを選択し、画面左上にあるプログラムのアンインストールのボタンを押すと前画面に戻ります。
アンインストールまたは変更をクリックします。 と表示がありますが、やり方が判りません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

回答をお待たせしましたが,削除していただくのは,まずは「ウインドウズの更新プログラム」からなさってみてください。更新プログラムのアンインストール方法は以下のページで詳細に解説されています。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017982

もし異常な動作が見受けられるという事ですと,申し訳ないのですが,それは原因が不明です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;ンインストールの方法を教えていただきましてありがとうございます。
その通りにやってみましたが
アンインストールできない更新プログラムには、「アンインストール」が表示されません
との記載もありました。ウインドウズ10の更新プログラムは『アンインストール』が表示されません。
ウインドウズのセキュリティーの更新プログラムは『アンインストール』が表示されます。どのようにすればよろしいでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご確認をありがとうございました。

それでは,「システムの復元」を利用していただいて,更新プログラムの適用された前の時点の復元ポイントを指定して,その時点のシステムの状態にお戻しになってみてください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。
問題は解決しました。
お手数をおかけしました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解消されたという事であれば良かったです。問題を引き起こした更新プログラムについては非表示にするように設定しておかれることをお勧めします。

参考:https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2015/07/30/windows-10-windows-update-12/

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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