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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5911
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パスワードが違うと windowsのサインインができずパソコンが使用できなく困っています

解決済みの質問:

パスワードが違うと windowsのサインインができずパソコンが使用できなく困っています
他(現在使用している自分)のパソコンでmicrosoftのサポートを開き よくある質問Microsoftアカウント欄のパスワードを忘れた場合の手順に従ってやってみましたが***@******.*** Microsoftアカウントから届いたメールを確認してセキュリテーコードをここに入力してくださいとありますが***@******.***
メールも受信できず どのようにしたらよいかわからず 電話もしましたが 10人以上の人が待っているとのこと45分待ち続けましたが接続できず中断しました
解決方法を 現在使用していますパソコンのメールアドレスに お送りいただけると大変ありがたいです***@******.*** 新潟県魚沼市東中 佐藤 孝 よろしくお願いいたします
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Microsoftアカウントのパスワードが合わないという事ですが,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

新しいご投稿をいただいておりますが,こちらの続きにお願いします。

おっしゃっている通り,「実在しないドメイン micro.co.jp としたのが間違ってしまった」という事になります。実在するご自身の管理されているアドレスを登録されるか,新規にマイクロソフト社のアドレスを取得されるかのいずれかになります。メールの受信を行なっていただけないアドレスはご利用いただけません。

削除はできませんので,そのままそれは放置しておいていただき,新規に取得をなさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

「Microsoft アカウント名」の項目の下のところにある「新しいメールアドレスを作成する」というリンクをクリックしてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12522;モートサポートはできないことを了解しました
案内いただきました「新しいメールアドレスを作成する」という リンクを開きトライしようと考えましたが アカウントのpasswordが合致しないと 動かない状況のパソコンの ため 新しいメールアドレスを作成する リンクも開けない状況です 他の手立てを ご教授願います
また 現在使用しているソソフトは エクセルとワード が圧倒的に多いのですが widows10 のアカウントを取得しないと エクセルもワードも使用できないのでしょうか? 教えて下さい 
Windows10以前の 8.1に戻る方法は 動けない状況のパソコンからどのようにしたらよいのでしょうか ? あわせて お知らせ下さい
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

新しいアドレスについては,他のPCもしくはスマホやタブレットから取得をなさってください。

ただ,サインインができないことには,アカウントの切り替えを行なう事もできません。またアドレスが変わると,現在Officeのプロダクトキーと関連付けられているのであれば,再インストールも行なっていただけなくなります。基本的にはこの関連付けを変更することはできません。

Windowsにサインインができない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002様
たびたびの アドバイスありがとうございます
早速 ご案内の参考書を開き 素人が実施できるものか 判断したいと思います
こんばんは 遅いので不可、明日は遠方での会議参加 2.3日後に対応策をご報告いたします
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご都合の良い時で結構ですので,お試しになってみていただければと思います。ご自身で難しいと思われるようでしたら,訪問サポートを行なっている業者様をお探しいただくか,修理業者様にご依頼をなさっていただければと思います。

うまく復元がおできになれるよう願っております。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002 ITエンジニア様
数回にわたる アドバイスありがとうございました
残念ながら 問題解決には至りませんでしたが 素人の自分がトライするには今まで記録した多くのデータを失う可能性もありますので
専門業者に復旧作業をお願いすることを検討します
ありがとうございました
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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