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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6128
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ7を現在使用中ですが、ウィンドウズ7サービスパック1がアップデート出来ません。

解決済みの質問:

ウィンドウズ7を現在使用中ですが、ウィンドウズ7サービスパック1がアップデート出来ません。
アップデートの際、ウィルススキャンは関係していますか?
回答お願いします
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

基本的には,更新プログラムやサービスパックのインストールの際にはウィルス対策ソフトは停止していただき,その間はWebサイトやメールの閲覧等をなさらないでいただくことをお勧めします。ウィルス対策ソフトのために更新プログラムのインストールが異様に時間を要したり,エラーが起きたりすることはあり得ます。

また,アップデートできないという事ですが,その際に何かエラーメッセージが表示されているはずです。その内容もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12456;ラーコード(KB976932)で、ウィルススキャンはソネットのプロバイダーのマカフィウィルススキャンです。
その際に、スキャンそ停止の仕方、及び再始動の仕方のアドバイスもお願します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

KB976932というのはそのサービスパックの番号であり,エラーコードではございません。改めてエラーコードをご確認ください。

マカフィについては,タスクトレイにアイコンが表示されているはずです。大抵のウィルス対策ソフトではそのアイコンを右クリックしていただければ,一時的に停止させるためのメニューがあるはずです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12456;ラーコード800B0100です。よろしくお願いします
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

了解いたしました。

以下のページから,「システム更新準備ツール」というものをダウンロードして実行していただいた上で,Windows Updateを改めて実行なさってみてください。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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