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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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東芝のタブレットPS50にACCESS2016をインストールしたらプリインストールされていたoffice2013が削除さ

解決済みの質問:

東芝のタブレットPS50にACCESS2016をインストールしたらプリインストールされていたoffice2013が削除されたので、ACCESS2016をアンインストールしてoffice2013の再インストールを行いました。
しかし使用しているpocketWiFiの通信速度が遅いらしく、4時間経っても終わらないので途中でやめました。
再度office2013のインストールをしようとしたら、Microsoft Office Home and Business 2013 - ja-ip をアンインストールしないと実行できないとのことなので、アンインストールしようとしたら削除出来ないのです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りの状況だと思いますが,恐らく中途半端な状態でインストールがなされていて,削除ができなくなっているのだと思われます。その時は以下のページから削除ツール(Easy Fix ツール)をダウンロードして実行していただくことで,きれいに削除していただくことができるはずです。お試しください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答ありがとうございます。
タスクマネージャで実行中と思われるインストール関係タスクを終了させてアンインストールを何度繰り返したら出来ましたので、OFFICE2013の再インストールが完了しました。
ところで購入したaccess2016ですが、これは今の環境だとインストールしたらまたOFFICE2013が削除されるのですよね?
良い方法はありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Office2013は再インストールがおできになれたということで良かったです。

Access2016をインストールするとOffice2013がアンインストールされるということは,実際に起こる事のようです。以下のページでマイクロソフト社がこの問題についてアナウンスしています。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/attention.aspx

「Office 2013 がインストールされた PC に、新たに単体製品を追加インストールしたい場合は、Office 2016 単体製品をご購入いただき、指定の手続きで、同一製品の 2013 バージョンを無償で取得いただけます。
詳しくは、マイクロソフト アンサーデスク (https://support.microsoft.com/ja-jp) までご連絡をお願いいたします。 お客様の個別の状況に応じたサポートをさせていただきます。」となっておりますので,そちらの窓口にお問い合わせをなさっていただければと思います。

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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