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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2188
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Microsoft Outlookが開けない。 再起動してもダメでした。朝 メールを見ていたとき電源が落ちてしまい

解決済みの質問:

Microsoft Outlookが開けない。
再起動してもダメでした。朝 メールを見ていたとき電源が落ちてしまい
再稼働してまたメールを見ようとしたが、開けませんでした。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。

1.お使いのOutlookのバージョンを教えてください。例:Outlook2010

2.お使いのメールアドレスのプロバイダ名またはメールアドレスの@以下を教えてください。

例:OCNまたはwhite.ocn.ne.jp

3.メールが開けないという事ですが、Outlook自体が起動しないという事でしょうか?

開けない状況のご説明と併せて、エラーメッセージやエラーコードが表示されているようでしたら、

その情報もできるだけ詳しくご提供ください。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
1.Outlook2007です。
*****@******.***
3.Outlookのタイトルが出て、消えて以下のメッセージがでます。
  Microsoft Office Outlookを起動できません。
  Outlookウインドウを開けません。
  ファイルC:\......Outlook.pstでエラーが検出されました。
  Outlookとすべてのメール処理機能を備えたアプリケーションを閉じてください。
  そして受信トレイ修復ツール(Scanpst.exe)を使用してファイルを診断し、ファイル内
  のエラーを修復します。
  詳細については受信トレイ修復リールのヘルプを参照してください。
  以上です。よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

まずOCNはwebメールの利用が可能です。必要であれば下記よりアクセスして、メール送受信を行ってください。

http://service.ocn.ne.jp/mail/webmail/

さて、ここからが本題です。

そのエラーはOutlookデータファイルが壊れているので、修復を試みたができなかったというエラーだと思われます。

再度手動で修復を試みて頂きたいと思います。

下記に画像付きで手順が出ていますので、お試しいただけますでしょうか?

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/979726

ご自身で対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、必要でしたらご利用をご検討ください。

それではよろしくお願い致します。

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専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a3f98bc4-2512-4ecd-930a-86bd7af7b318

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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