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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Outrokのメールが受信できない

質問者の質問

outrokのメールが受信できない
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

「Outlookのメール受信ができない」との事ですが、回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。

1.お使いのパソコンのOSを教えてください。例:Windows10

2.Outlookとは、メールソフトのOutlookの事でしょうか?もしくはwebメールのOutlookの事でしょうか?

メールソフトであれば、ご利用のOutlookのバージョンを教えてください。例:Outlook2016

3.お使いのメールアドレスのプロバイダ名またはメールアドレスの@以下を教えてください。

例:OCNまたはwhite.ocn.ne.jp

4.メールが受信できない事に際し、何かエラーメッセージやエラーコードが出ているようでしたら、

できるだけ詳しく教えてください。

まずはご返信お待ちしております。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
65288;返信)1、windows 8
2、メールソフトの outiookです。
      4、satofu @vi6.fiberbit.net
4-1,出ていません。管理者に連絡下さいとのことです。  以上
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

追加で教えてください。

5.Outlookのバージョンを教えて頂けますでしょうか?

通常WordやExcelと同じバージョンになると思いますので、WordやExcelのバージョンでも構いません。

例:Word2013

6.Outlook自体は開けるが、メール受信ができないという事でしょうか?

またメール送信はできますでしょうか?

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12496;ージョンは2010だと思います。
outlooknのみ開けますが反応はありません。
メールの送受信もダメです。宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

もう少し確認させてください。

Outlookのみ開けるが反応がないというのは、Outlookは起動できて受信トレイの受信済みのメールは確認できるという事でしょうか?

メール送受信がダメであれば、Outlookの下部に「送受信エラー」と表示されている場合がありますから、

その場合はその表示をダブルクリックしてエラーコードやエラーメッセージを表示し、その内容を教えて頂けますでしょうか?

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
outlookの「送受信エラー」をクリックしました所、 「実行出来る様になっていません」との文面が表記されています。
                                             以上
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

これまでのやりとりからお察しするに、状況を直接確認させて頂いた方がよろしいかと思います。

安心リモートサポート(遠隔操作)のご提案を致しますので、ご利用をご検討ください。

それではよろしくお願い致します。

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